服务是银行立足的基石,是银行发展的根本。优质服务就是要注重每一个细节,做好细致工作。走进工行邢台南和支行营业室,客户就会感受到工作人员的朝气和活力，真诚的微笑贯穿在每一个动人的故事中。
3月16日，该行营业室迎来了一位拄着拐杖步履蹒跚的老人,在门口监测体温登记的营业室经理谢战军，看到这一情况后，连忙走出营业室去路边搀扶老先生，并嘱咐保安打开门方便老人进出，在慢慢走向营业室的过程中与老人进行交流，原来疫情期间孩子不方便回家，大爷一直也没有出门，现在出门取钱买点东西。在为大爷登记体温后，谢经理搀扶周先生去办理取款，一直到办理完业务送老人上车。老人十分感动连声说：“每次来都麻烦你们，太谢谢你们了!”
每逢月初经常有退休大爷大妈来工行邢台南和支行支取工资，值班的领导及大堂经理都会主动上前问候,热情地帮助他们取号办理存取款业务,把客户当成自己的亲人，不厌其烦地为老人服务,给老人倒水,帮助找坐位。老人年龄大了行动不便,离开大堂时,每次都会搀扶他们到门口,并扶他们下台阶,以防摔倒，该行员工细致入微的服务深深打动着他们。
