工行镇江中山支行采取无接触化方式开展3.15宣传活动

    为做好年度3.15消保宣传教育活动，持续推动消费者权益保护工作，鉴于当前疫情防控工作要求，工行镇江中山支行改变以往入社区、进校园等聚集性宣教的方式，采取无接触化方式积极开展3.15宣传活动，主动履行社会责任，营造健康和谐的金融消费环境。 

    一、转变宣传方式。采取以网点阵地宣传为主，创新并丰富线上宣传方式。组织各网点充分利用电子门楣及液晶电视显示屏播放相关宣传口号、醒目位置张贴宣传海报资料等方式，广泛宣传金融消费知识，营造良好的厅堂宣教氛围。同时以网络传媒为通道，组织员工充分运用微信、抖音、B站、融E联等APP开展金融知识宣传，提升消费者金融安全意识和金融知识水平。 

    二、丰富宣传内容。支行贯彻落实镇江市人民银行中心支行办公室《关于组织开展全市“3.15”消费者权益日征信宣传的通知》要求，强化征信知识宣讲，引导企业和个人尽量通过互联网查询自身信用报告，降低交叉感染风险；宣传我行疫情防控期间信贷支持、息费减免、提升服务效率等措施及我行电子银行等自助渠道业务办理方式，引导消费者正确使用自助渠道，进一步提高消费者的安全感和满意度；宣传我行投诉受理渠道及处理流程，引导消费者依法理性维权；告知客户与疫情相关的新型诈骗案例，提示诈骗风险，提高消费者风险防范意识。 

    三、强化宣传效果。3月份，支行即下发相关工作提示，提醒各网点今年3.15正值新冠疫情期间，引导网点要高度重视，认真贯彻人民银行、银保监局及上级行相关工作精神，进一步增强员工的规范化服务意识，围绕“以金融消费者为中心 助力疫情防控”宣传主题，积极做好特殊时期优质文明服务及金融知识宣传工作，切实维护金融消费者权益，确保取得较好效果。