工行秦皇岛滨海支行积极开展贷款延期还款业务

    为了帮助小微企业渡过疫情影响的难关，工行秦皇岛滨海支行响应上级行号召，认真研究政策，抓紧落实，积极助力小微企业渡过难关，继2月18日成功完成了辖区内首笔贷款延期还款业务后，截至3月15日已累计办理完成相关业务4笔。 

    一是认真组织学习培训，客户经理第一时间学习上级行关于办理延期还款的政策，利用休息时间加班整理申请资料，积极与上级行审批部门沟通，按时上报流程进度，确保申请流程顺利通过。 

    二是认真做好调研，核实客户信息。客户经营一家宾馆，收入及还款来源主要依赖宾馆收入，2015年4月，该客户在该行办理个人商用房贷款，贷款金额为660万元，每月还款金额为7万余元。受疫情影响，宾馆被迫暂停营业，客户失去收入来源，故申请延期还款业务。客户经理在受理客户申请后，认真核实客户实际情况，确保贷款延期申请合规。 

    三是认真总结经验。在首笔业务办理成功之后，陆续又收到了三笔延期还款申请，通过总结首笔延期业务的成功经验，提前告知客户将申请延期资料准备齐全，提高业务处理速度，三笔延期申请均于客户提交申请次日完成。该行积极行动，助力小微企业渡过难关，得到了客户的一致认可与赞扬。