为加强疫情防控期间的金融服务支持和消费者权益保护工作，切实提高消费者线上查询信用报告、识别非法金融广告、远离投资诈骗陷阱、维护自身消费金融安全的能力，工行镇江新区支行于近期以线上线下相结合的方式，深入开展了“3.15”消费者权益保护教育宣传活动，获得了广大客户的一致好评和衷心称赞。
一、高度重视，扎实推进。镇江分行“315”消费者权益保护教育宣传周活动要求下发后，新区支行高度重视，分管行长作统一要求，综合部办公室具体牵头组织，要求各网点迅速行动起来，将此次活动的宣传口号、宣传方式、宣传内容传达到位，使广大员工充分认识到征信知识宣传、维护消费者自身权益、普及金融知识的重要性，为后续活动的顺利开展打下了良好的基础。
二、征信宣教，落实基层。此次“3.15”消费者权益保护教育宣传活动正处于疫情防控的关键阶段，这是与以往活动的不同之处。新区支行以此为契机，根据《关于组织开展全市“3.15”消费者权益日征信宣传的通知》要求，加强在基层的征信知识宣讲，倡导人民群众通过线上渠道查询自身信用报告，避免病毒交叉感染。活动中，着重向群众宣传了征信的基本含义和保持良好征信记录对个人的意义，普及了个人信用信息基础数据库、信用报告等相关专业知识，指导客户在发现信用报告出错的情况下如何妥善解决。通过此次宣教，广大客户的征信权益维护意识得到增强，对保持自身良好的信用记录更加重视，宣传教育取得实效。
三、线上线下，双重发力。根据当前疫情防控工作要求，在坚持做好基层网点阵地宣传的同时，支行也同步加大了线上宣传教育力度，并开展了多样的教育宣传活动。基层网点通过电子门楣、海报、宣传折页等媒介对到店客户加强宣传教育，倡导客户加强消费维权、共创和谐消费，活动期间共散发宣传折页80余份，有力推动了活动的开展；同时，网点也向客户传达了疫情期间我行信贷支持、息费减免等政策，引导客户下载安装我行融e行APP，线上办理各类业务，并提示客户特殊时期仍要防范非法集资、电信诈骗等违法犯罪行为，加强自我保护。组织员工在微信群、朋友圈转发“2020年镇江市银行业315消费者权益保护宣传周有奖竞答”、“关于防范不法分子在疫情防控期实施诈骗造成资金账户受损的风险提示”等内容，发动群众线上参与，通过线上渠道扩大了此次宣教活动的覆盖面，使更多的未到店客户受到教育和引导。
四、认真总结，及时反思。活动过后，支行将认真总结此次宣教活动的开展经验，反思组织推动过程中存在的问题，为接下来的后续工作提供意见指导，确保活动全过程圆满收官。马力
