工行邢台任县支行暖心厅堂服务获客户表扬

　　3月10日上午，一位女客户到工行邢台任县支行营业室办理业务，值班经理赵胜晓在客户登记完个人信息后，在厅堂主动上前询问客户办理什么业务。客户称自己银行卡不能通过微信转账了，微信提示证件过期。赵经理询问客户近期身份证是不是到期了，有没有更换新的身份证。客户称新的身份证已经办理了三个多月。赵胜晓经理告诉该女士，只需要拿银行卡和身份证就可以在智能机更新。赵经理引导客户到智能机办理业务时，客户发现自己出门着急忘记携带银行卡。客户称自己在村里居住，离银行比较远，赵经理告诉客户可以通过注册手机银行更新证件有效期，方便快捷，以后也可以使用手机银行其他便捷功能。之后赵经理指导客户一步步下载安装个人手机银行，并帮助客户更新了身份证信息。客户对此非常满意，并写下表扬信以此感谢该行赵经理贴心周到的服务。

　　工行邢台任县支行始终把服务工作内化于心，外化于行，力争将服务工作做到更好。奉行“急客户之所急，忧客户之所忧”服务理念。疫情期间，任县支行更是加强对厅堂服务的管理，通过营造安全服务环境，为客户服务提供有力保障。