近期，在全民众志成城，防控疫情的特殊时期，却有不法分子绞尽脑汁趁机诈骗，邮储银行广西区分行以案说险，给您支招，防范电信诈骗风险。
一、假借疫情购货退款进行诈骗
（一）案例简介
张先生于2020年2月在网上购买尿不湿，2月25日接到不法分子冒充商家的诈骗电话，称由于疫情影响，客户的尿不湿受到污染，暂时不能发货，现可以以3倍价格赔付客户损失。不法分子通过电话远程诱导客户进行赔付操作，让客户分别下载了360借条、小米贷款、分期乐三个网贷APP，客户通过上述APP及支付宝共申请网贷金额约4.3万元，并立即被转走金额约4万元。2月26日客户到网点打印流水，并咨询理财经理，网点工作人员发现客户流水异常后，立即指导客户办理银行卡挂失及修改密码，让客户取消申请分期乐APP里的网贷金额3000元以及让客户退出所有APP的登录，并建议客户立即报案，成功帮客户挽回经济损失3千元。
（二）案例分析：
上述案例张先生遭遇了不法分子借用疫情进行的电信诈骗。此类案例中，不法分子假借疫情，慌称货物有问题，并提出补偿金额，利用受害人侥幸心理，要求受害人根据其电话提示进行网上借款转账操作，使受害者按其提示转走卡内的资金，达到诈骗目的。
案件启示
1.退款一律使用官方途径，要通过官方客服电话、正规商家平台进行退款操作。任何人索要短信验证码都不能给。
2.谨慎进行线上私人交易，保障账户资金安全。消费者应通过正规平台、渠道购买物资，确实需要通过线上交易的私人交易，尽量对发布信息的个人或者机构的身份真伪进行核实，以保障自己的财产不受侵害。
3.第一时间拨打110求助或到公安机关报案，提供诈骗分子收款银行卡号、姓名，申请紧急止付，由警方冻结涉案账户，尝试阻止被骗资金转移。
冒充公检法实施电信诈骗
（一）案例简介
某日，李女士急匆匆走到营业网点，要求网点尽快为其办理开卡业务并同时办理手机银行业务，办理完后，要求网点工作人员把其名下所有银行卡的资金转入新办的卡。网点支行长察觉到异常，便询问客户原由，客户环顾四周，神情焦虑，称其接到一境外电话，致电人自称是公安局人员，告知其名下的身份证信息被不法分子盗用进行洗钱活动，其账户已被监控，需重新开户把钱归集到新的账户中，并要求其她配合公安机关行动，不得告知任何人。了解了上述情况后，支行长明确告知客户其遇到电信诈骗，并劝说其不要按骗子要求进行钱款转存操作，在劝说客户过程中，客户再次接到骗子电话，支行长陪同客户与骗子周旋。通过支行长的耐心劝说，客户相信了银行工作人员的提醒，未进行转账操作，避免了可能出现的资金损失。
（二）案例分析
上述案例李女士遭遇了不法分子冒充执法人员进行的电信诈骗。此类案例中，不法分子假冒执法机关名义，谎称受害人的银行卡涉及刑事案件或被复制盗用，利用受害人恐慌心理，要求受害人根据其电话提示透露自己的身份信息、存款、银行卡等情况，在网上对自己的银行卡数据进行更改操作，逐步将受害人引入转账陷阱，使受害者卡内的款项转走，达到诈骗目的。
（三）案件启示
1.陌生电话不轻信，遇事先找家人商量，天上掉饼不要信，脚踏实地最安心。
2.个人信息妥善保管理、账号密码不外透，如若要你先转账，核实清楚也不慢。
3.如若发现被诈骗，及时播打110报案。
