2019年是高云支行全体员工奋斗的一年，也是丰收的一年。扎实推进的客户分层分群维护、丰富多彩的活动、各类产品的骄人业绩都是高云支行个金业务的印记。
做实客户分层分群维护，客户、存款两手抓
深入落实客户分层分群维护政策，制定了《高云支行客户维护管理办法》，充分利用新一代系统及员工业绩计量系统做好客户日常维护工作，网点所有客户实行“个人负责制”，均有相应员工进行维护，在客户生日、重要节日、定期到期、天气变化等时刻均要求员工通过电话或信息对客户进行问候、提醒，定期进行电话录音，营销主管每周及时对系统维护情况、客户数量、客户存款余额、录音数量质量等进行多维度考核，严格按照维护管理办法落实奖罚，激励全体员工做实客户分层分群维护。
持续做好存款营销工作。存款为立行之本，高云支行根据上级行政策及时制定了《高云支行个人存款营销活动方案》，任务到人，奖罚分明，利用政策激励全行员工围绕存款做文章，深挖客户需求。每当新推出存款产品时，及时利用晨会、例会组织学习，并不定期进行存款营销情景演练，培养员工营销意识，根据客户不同需求为客户匹配最合适的存款类产品，提高客户忠诚度。设立周揽存明星、异所揽存笔数明星等奖项，周周兑现奖励；利用农民工平台，新增农民工开卡，沉淀个人存款。
深入维护财私级客户。客户经理重点对财私客户进行维护，定期上门走访，重大节日为客户送礼送祝福，在日常维护中逐步靠近客户，了解客户的基本情况和爱好等，同时充分挖掘客户需求，尽最大可能为客户提供全方位的服务；利用建行私人银行卡、财富卡权益，为客户提供便利。
积极外拓+常态营销，重点产品稳提升
全员联动，积极外拓，利用“湘匠通”平台获客，加强与建筑施工企业联系，每周安排外出，为农民工办理批量开卡60余次、开立手机银行、龙财富、信用卡等；同时，利用与某学院的校园卡合作，全员做好电子银行进校园活动。在手机银行冲刺活动中，支行制定了专项营销活动方案，真正做到全员营销、全员参与。网点厅堂营销不放过任何一个机会，利用弹屏、新开户等联动电子团队成员新增多户手机银行。
大力发展商户业务，确定金湘通为支行2019年重点发展产品，实行牵头人制度，由网点员工担任商户业务牵头人，对产品组织培训，给每位员工按岗位设置任务，提高买单标准，合理安排员工深入周边建材市场、农贸市场外出营销。
信用卡方面，持续做好大堂常态营销，对于预审批客户、信贷客户推荐信用卡，利用外出营销开卡，同步办理信用卡。利用ETC营销的契机，同步营销公安便民卡。
积极参与社保卡营销，在社保卡政策出台的第一时间，联系周边可办理社保卡的单位，上门走访气象局、地调院等，累计办理社保卡1000余张。
丰富多彩的主题活动，提升网点影响力
高云支行围绕周边社区、产业园区、市场全年持续开展各类主题活动，加强与客户联系，提升支行在周边的知名度及影响力，包括与社区开展元宵佳节喜乐会、某集团客户观影活动、母亲节学国礼感恩主题活动、某社区“机器人嘉年华”活动、社区广场舞比赛等，利用丰富多彩的活动不断扩大高云支行的客户范围及群体，为存款、客户、产品的增长奠定了坚实基础。
立足厅堂，坚持大堂制胜，做好大堂营销及柜面服务，充分利用好大堂这个营销阵地及大堂营销易这个法宝，大堂经理、产品销售经理、柜员内外联动，积极开展厅堂微沙龙，积极进行微信圈粉，利用到店客户等候时间开展重点产品如鼠年金钞、貔貅吉象手链等的宣传，既提高了产品营销成功率，又大大缓解了客户等待时的焦躁情绪。
抓住高云支行四周年庆的契机，美化网点环境，营造喜庆氛围，通过外出发放传单、微信朋友圈集赞等提前预热，吸引了大批到店客户；利用新春送福、送台历挂历、砸金蛋等形式抓住每一次营销机会。
通过形式多样的主题活动及日常网点微沙龙，高云支行拥有了一批忠实的粉丝，网点知名度不断打响，为各类业务的发展奠定了良好的基础。
2019年的成绩已经成为过去，2020年的新篇章已经打开，高云支行全体员工将继续前进，只争朝夕，不负韶华！
