工行淮安城南支行实现旺季商户收单业务“开门红”

    为了响应省市行关于做好商户收单业务的工作要求，进一步加快商户业务发展，旺季开始以来，工行淮安城南支行将商户收单业务列为旺季营销业务的重中之重，持续加大了商户业务的营销拓展力度，同时积极做好存量商户的维护工作，该行的商户业务呈现出了量质并举的良好发展态势。截止3月10日，共拓展商户162户，计划完成率超100%，位居全市前列。

    一、思想高度重视，加强业务培训。全员高度重视工银小微商户二维码的营销工作，网点主任通过晨会、夕会及时将产品优势、业务流程等传达到每位员工，并组织员工学习、熟练掌握，为营销打好基础。同时成立专门的营销小组，分组出动，积极营销，及时晒单，实时通报。 

    二、挖掘存量客户，积极拓展新户。营业期间，在岗员工紧抓到店流量客户，加强对客户的营销。如遇办理烟草代扣、签订三方协议等业务的客户，立即形成条件反射，主动上前询问营销，柜面人员在办理业务结束后积极开口一句话营销，确保每天到店客户营销全覆盖。班后，营销团队开展扫街营销活动，走访附近商铺、菜市场等小商户密集区，集中营销，现场办理。 

    三、做好后续服务，提升商户活跃度。除了在营销前熟练掌握产品内容外，该行也十分注重后续跟踪服务工作，做到专人负责，以最快的速度解决客户诉求，确保客户满意，以优质的产品体验留住客户，形成以客户带客户，吸引更多的用户前来办理。另一方面做好对睡眠商户的激活工作，对无交易商户开展有针对性的二次营销工作，促进商户交易提高商户活跃水平。