疫情就是命令，防控就是责任，面对突发的新型冠状病毒感染肺炎疫情，工行镇江京口支行坚决贯彻落实工总行关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的工作部署，快速行动，高度配合，把疫情防控工作作为当前最为重要的工作，以优质高效的金融服务为打赢疫情防控阻击战提供坚实助力。
一、面对疫情不慌张，安全管理有保障。疫情发生以来，该行强化营业网点卫生防疫管理，建立疫情报告工作机制，加大员工疫情排查力度，切实筑牢疫情防控坚固防线；网点做好内外环境的通风、消毒等防护工作。营业场所每日定时对内外厅堂、各类自助设备服务区、客户等待区、对接送库箱、现金等进行消毒处理，并告知客户已消毒的区域；要求网点工作人员加强自我防护，在保证客户服务要求和规范的基础上，佩戴一次性手套、医用口罩、定时测量体温；营业网点配备口罩、测温枪、消毒液等防护用品，为办理业务的客户及相关人员提供免费消毒防疫服务，为客户提供安全、卫生、放心的服务环境。
二、线上线下齐开放，金融服务保畅通。该行严格落实中国银保监会《关于加强银行业保险业金融服务，配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求，根据疫情防控工作需要，合理安排营业网点及时间，对受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点，该支行第一时间做出公告和解释说明，并通过张贴公告、转发朋友圈等方式实时发布营业网点和营业时间的提示，保障群众日常的金融服务需求。为加大金融支持力度，该支行组织全辖员工采用线上宣传方式引导客户通过手机银行、网银等线上渠道办理业务，并同步附上工行网银和手机银行操作指南，对于疑难问题该支行理财经理全时段在线为客户提供金融咨询服务，确保客户足不出户就能满足金融需求，切实做好疫情期间的基本金融服务保障工作，。
三、危难之际见真情，关键时刻显担当。在全国上下防控疫情的关键时期，该行汇聚人力财力，积极响应“众志成城，同舟共济，工行人在行动”号召，该支行全体员工踊跃向武汉等疫情严重地区捐款，彰显行业担当。疫情期间，该支行领导轮班镇守一线营业网点，进行疫情防控及金融服务工作检查督导，确保营业网点安全平稳运行。各网点主任严格落实上级行各项要求，及时掌握全体干部员工疫情期间外出及回镇情况，落实员工每日疫情防控报告。京口支行多名党员、青年员工放弃休息，主动请缨，积极投身到营业网点疫情防控工作中。
四、绿色通道要开通，全力支援战疫情。该行确保支付清算系统高效畅通，疫情防控应急资金及时划拨到位，简化业务流程，减免手续费，开通金融服务绿色通道。对防控疫情所需贷款，特事特办、加快审批，加大利率优惠幅度，提供优质高效的金融性服务；积极配合政府、财政、医疗防疫等有关部门高效完成疫情防控应急资金及社会捐赠资金的紧急拨付、划转和清算；对受疫情影响的相关企业，不盲目抽贷、断贷、压贷，做好防疫期间中小企业普惠金融服务，提供个人客户金融服务延期支持。
