工行邢台冶金鸿溪支行暖心服务获好评

    生活中总有一些情感，温暖着我们的心灵，总有一种感动，让我们热泪盈眶。在工行邢台冶金鸿溪支行有这样一个可爱的银行人，他工作在网点一线，用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务，接待每一位客户。他用一件件小事铸就了工商银行的“温暖”形象，得到了客户的一致好评，他就是工行邢台冶金鸿溪支行大堂经理赵经理。 

    3月7日，该行迎来了一位神色焦急的程先生，大堂经理立即上前询问。程先生表示他之前在工行办理了高速公路ETC业务，但是现在银行卡突然丢失了，需要马上挂失卡片并办理ETC卡号的变更，防止出现资金风险。在了解到客户情况后，赵经理迅速为客户办理了挂失并重新补办了新的银行卡，同时为客户变更了ETC卡号。原以为一切事情进展的非常顺利，客户也愉快的离开了。但当客户出门时却发现车打不着火了，十分着急。本着“以客户为中心”的原则，赵经理凭借多年的开车经验，主动提出帮客户解决问题，在经过一番折腾与检查后，程先生的车还是没能成功打火，赵经理又主动提出帮客户推车，最终程先生顺利的启动了车辆。“谢谢了，谢谢你们！”虽然字句简单、寥寥数语，但淳朴的语言最真诚、最能打动人心。温馨的场面使在场的每个人都竖起了大拇指，其实，这只是赵经理重视服务，为客户提供贴心、周到服务的一个缩影。 

    服务是一种美德，是一种快乐，工行邢台冶金鸿溪支行赵经理始终坚持“以客户为中心”，持续做好客户支持保障工作，彰显工行员工的担当与责任。