在这一个不寻常的春节，肆虐的病毒袭来。在这场没有硝烟的战争中，建行鹰潭月湖支行始终冲锋在抗击疫情最前线，保障客户和全行员工的健康安全，用不畏艰难的行动，筑就了疫情防控战线上一座座坚实堡垒。
让党旗飘扬在一线
“国家面前无小事，能为这次疫情防控尽一份力，是每一位党员的责任！” 这是建行月湖支行营业室李主任在接到疫情防控工作任务时说的话。
党员站出来、党徽亮出来、党旗飘起来。“我是党员，我承诺，发挥先锋模范作用，带头熟练掌握应急预案，带头执行疫情防控措施，带头认真履行岗位职责，带头积极配合防控工作”“我是党员，我承诺，做好后备增员服务，缓解一线业务压力”“我是党员，我承诺，在群防群控上，做好表率。”……疫情防控工作刚刚开始，月湖支行党总支部所辖党支部的12名党员主动承诺践诺。
在随后的每一天，月湖支行党总支及所辖党支部全体党员以实际行动践行着自己的诺言：主动压缩就餐、休息时间，坚守十尺柜台；全员在岗，快速应急响应；线上与线下联动，疫情防控与创新推进银行服务“两不误”。
7×24小时服务“不打烊”
作为建行鹰潭分行所辖的五个综合型支行物理网点最多的月湖支行，所辖各网点支行密织“防疫网”，保障客户生命安全和身体健康，打造7×24小时“不打烊”的高质量金融服务。
“我们严格执行疫情防控措施，为了前来办理业务的客户以及我们每位员工的健康，每天营业前后都要对员工进行体温测量和登记，并要求员工佩戴口罩上岗。” 建行鹰潭月湖支行沈行长介绍说。
图1：网点大堂经理为进店的客户测量体温
在这家网点，一位储户刚刚通过一台自助柜员机取了现金，在下一位储户使用之前，工作人员就先将这台自助柜员机的按键进行了消毒。
图2：网点工作人员严格执行对自助区设备消毒工作安排，让每一位客户安心使用
沈行长介绍说：“在这个特殊时期，我们每天都会对网点进行全面、多次彻底消毒，特别是自助柜员机、叫号机、密码键盘等频繁接触区域，做到‘一客户一消毒’，在门前、厅内、柜面形成三道防线，保障客户和员工的身体健康。”
在做好疫情防疫的同时，建行鹰潭月湖支行不断加大线上业务办理渠道的宣传力度，积极引导客户优先采用电子渠道或自助设备办理业务，提供包括手机银行、网上银行、微信银行在内的24小时在线金融服务，让老百姓足不出户轻松办理金融业务。
“绿色通道”提升防疫“ 战斗力
随着新型冠状病毒感染肺炎疫情的蔓延，这个春节月湖支行与时间赛跑，开设防疫金融支持服务“绿色通道”，相关人员随时待命，第一时间按要求简化流程、快速处理、随申随办。
大年初二一早，建行鹰潭月湖支行营业室李主任接到鹰潭财政局全力配合疫情防护专业资金的拨款的紧急济通知后，主动请缨全天候待命，并带领营运主管、对公柜员坚持在单位加班一线，确保鹰潭财政局第一时间成功向卫计委划出了防疫拨款。
疫情期间，月湖支行主动摸排辖内客户，对客户进行逐一联系，发现某企业因疫情影响，经营出现困难，为支持大队度过难关，支行第一时间与客户沟通联系、加班加点收集资料并组织申报，经过两天的努力，于2月18日将1000万元资金需求成功上报，为企业生产疫情防控物资提供了资金保障。
图3：支行客户经理加班加点整理企业贷款材料，助力企业正常运转
“您好，由于疫情突发，我们公司现金流出现困难，预计无法按期偿还贵行贷款，可以宽限还款限期吗？”月湖支行信贷客户经理张经理收到了来自某餐饮公司发来的紧急求援信息。据了解，支行某餐饮公司因疫情影响，不能正常开门营业，且疫情期间退订酒席800余桌，退还定金10万余元，还款资金一时难以筹措。张经理了解情况后，第一时间赶到办公室，核实客户经营情况。通过系统后台进行处理，于1月29日上午9时许，按要求宽限客户还款限期，解决了客户的燃眉之急。该公司对支行在特殊时期优质高效的服务，给予了高度赞誉和肯定。
