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工行大同分行大力推进信用卡业务发展的经验做法

时间:2020-03-12 17:58:37  来源:银行界网  供稿单位:工行大同分行  

    2019年以来,工行大同分行紧紧围绕“同业领先、系统领先”的经营目标,深入贯彻“发展与管理并重,规模与质量并举”的总体要求,加快信用卡收单、分期、发卡等业务更好更快发展,统一思想,强化营销,不断提升市场竞争力,有效防范业务风险,大力推进信用卡业务发展。

    强化网络营销。该行通过网点、微信、融e联互联网渠道以及客户外呼等方式开展全面宣传工作,利用微沙龙常态化管理模式重点推介信用卡业务。融e借业务是总行开拓个人信用消费贷款领域的一大创新产品,工行大同分行紧跟总行业务发展步伐,全力推动辖内各支行拓展融e借业务。大力拓展白名单客户。特别针对总行划定的“六大板块”重点目标客户,通过简化申办材料、优化办理流程等措施,不断提升客户体验。辖内各支行积极响应,全面开展“融e借限时利率特惠活动”,引导客户尽快提款,取得显著效果。

    推进一键绑卡。 发挥网点优势,为客户宣传讲解“一键绑卡”业务的安全性、便捷性,网络安全支付的注意事项等,对每位到店客户推荐其通过手机银行“一键绑卡”功能一起绑定支付宝、微信和云闪付等各类支付软件。通过公私联动,强化对代发工资和个贷客户的主动营销,力争确保第三方支付绑卡全覆盖。提升外拓频次,常态化开展外拓营销活动,以网点为中心加强对周边商圈、市场的地毯式走访,通过三方支付绑卡进社区等活动,获客粘客,提高该行第三方支付绑卡的市场占有率。

    营销增收潜力。该行紧抓信用卡消费、分期付款、商户等重点产品,深入营销增收潜力。同时,加快公务卡、汽车分期、二维码支付拓展及积分兑换工作,争取多实现对当期中间业务收入的贡献。线上线下资源联动,积极利用融e购电商平台积分兑换渠道,优选优质合作商户热销及热点产品,以积分换礼品等主题活动为切入点,通过微信客户群和电话邀请客户参与,适时利用“兑换资源先到先得”等策略性营销话术,让客户短时间内主动参与线上线下各类活动,满足客户不同需求,回馈客户真正做到“以人为本”,促进以积分兑换促进中间业务收入。

    不断完善布局。加强对新开大型商场、百货、超市、电影院、连锁经营类商户的POS营销,不断改善刷卡环境。以新推出的产品营销为竞争利器,对有融资需求的商户开展竞争性营销,建立了以大型酒店、餐饮、娱乐、商场、通信、电力、中油等单位为主体的多行业消费服务网络和公务卡财务POS服务网络,通过一系列的促销活动和宣传,聚集了强大的人气和客户吸引力,主动吸引一批商户和客户选择办理该行POS和信用卡,为后续收入持续增长带来强大后劲。

    强化激励机制。调整制定考核办法,加大高收益业务发展的激励,分解下达各项指标任务,实行“谁发展、谁受益、谁营销、奖励谁”的原则,区分发卡中的一般客户和高端客户,收单业务中的低扣点商户和高扣点商户,实行差别化奖励,实行面向全员,以增加收益为依据,营销奖励落实到位,充分调动了全员营销积极性。

 

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