2019年，袁家岭支行积极贯彻总行普惠金融战略，认真落实上级行部署，克服客户经理人员紧张、客户基础薄弱、平台客户缺乏等一系列困难，在发展小微企业普惠业务方面深耕精作，不断提升网点服务普惠金融客户能力，着力打通服务实体经济最后一公里，将金融活水引入企业，取得明显成效。一年内该行普惠金融贷款金额翻番，全面完成年度任务以及年末冲刺任务，实现了量的飞跃，成绩的取得实属不易。
一是凝聚发展共识，形成良好氛围。发展普惠金融业务的重要性毋庸置疑，袁家岭支行主要负责人多次强调，这项业务不仅是开启全行业务“第二发展曲线”、坚持“双优策略”的重要举措，也是支行推进对公业务转型的突破口。为了强化思想认识、提高员工积极性，该行逢会必讲普惠金融业务，要求全员提高政治站位，强化落实执行，在晨会、夕会全员学习普惠金融最新产品，网点上下形成了多岗位联动、上下一体化、人人说普惠、人人推普惠的良好氛围。
二是加强资源配置，激发内在动能。俗话说：兵马未动，粮草先行。袁家岭支行把普惠金融放在对公条线考核的核心位置，在网点财务资源配置方面给予重点倾斜；同时科学制定营销激励方案，细化各岗位职责以及考核分配标准，产品买单采取穿透原则直接到营销人和经办人，按月及时兑现，确保激励到位，大大激发各岗位员工积极性。
三是打好产品组合拳，做好全方位服务。袁家岭支行平台企业相对缺乏，普惠客户营销全靠一户户稳打稳扎。该行以优质对公服务为基础，依托建行丰富的普惠金融产品线，以结算贷、云税贷、房抵贷等重点产品为营销突破口，针对不同客户行业特性及经营特点，推荐适配产品。新开立账户或是成立之初的客户，以结算贷、云税贷产品为主打；资金需求量较大的客户，严格做到五个核实，法人信用良好、需求用途合理、抵押物无瑕疵的客户，则给予房抵贷贷款支持，全方位满足各类客户的金融需求，取得良好效果。
四是强化责任担当，严格风险防控。在业务发展过程中，袁家岭支行始终坚持业务发展和风险防控齐抓共管的原则，严格按照“5C”标准加强客户准入管理，从源头上把控小微企业贷款质量。与此同时，进一步强化内控管理，将合规经营意识贯彻落实到经营管理中，要求客户经理与客户交往过程中知敬畏、守底线，提高员工责任意识和防范意识，把控好道德风险。截至目前，该行小微企业不良贷款为零。
