工行邢台内丘支行真诚服务获客赞

　　2020年3月10日，秦女士来到工行邢台内丘支行营业室办理到期大额存单转账业务，接过存单，经办柜员发现该客户60万的大额存单在2020年2月就已经到期了，虽然秦女士一直催促，希望业务办理快些，自己还有其他事情要处理。但是基于对客户真诚负责的态度，工作人员耐心的向客户解释，根据工行疫情防控期间关于个人客户纸质定期存单到期自动延期服务的相关规定，可以将存单近半个月的定期利息补回来，只是补息业务需要多走个手续，可能会耽误时间。秦女士听完解释后，惊喜地说“还有这规定啊！还是你们工行靠谱！”业务办理完成，秦女士因补息政策多拿到了7百多利息，临走前，她笑着对工行工作人员说“真是麻烦你们了，为了给我补利息也耽误你们这么久，等我的资金过了周转期，还来你们这儿存，存这儿我放心！”。