工行邢台冶金支行精准服务助客行

    疫情当头，一线医护工作者奋勇向前，用逆行的身影为人民撑起防疫保护伞；复工复产，工行邢台冶金支行员工坚守岗位，精准服务，用一份份量身定制的理财服务助力客户在金融市场顺风前行。 

    近日，一位白发苍苍的老大爷来到工行邢台冶金支行营业室支取养老金。客服经理在帮助其补登存折的同时，通过沟通交流，了解到客户有5万元定期存款已经到期多日。登记完存折后，再次细心沟通，询问其近期是否有资金需要，建议其尽快选择适合自己的理财产品，争取存款利用最大化。客户认真思考后说出了自身的情况。原来，客户是有理财的意愿，但又苦于面对繁杂的理财产品产生的困惑，毕竟其金融知识非常有限，害怕亏损，很是茫然。至于用钱方面，短期没什么需求，倒是年底想修缮一下老房子，要用到钱。该行客服经理根据客户需求，向老大爷详细介绍了保本稳利182天理财产品，将其特点一一解释。客户了解后非常高兴，激动地说道：“你们的服务非常到位，没有向我们老年人乱推荐，确实很符合我的需要。谢谢你的服务，以后我来存钱，一定先向你咨询”。之后，客户把之前的定期本息加上存折内的现有余款，凑齐六万元办理了该款理财产品。