新冠肺炎疫情发生以来，工商银行泰州兴化支行认真贯彻落实省市分行党委在抗疫期间的整体工作部署，提高政治站位，承担高度的社会责任感和使命感，全力做好疫情防控期间金融服务工作，共克时艰，确保全行平稳安全渡过疫情期。
一、加强营业场所管理。该行一是安排人员轮流值班，在尽可能减少人员配备、降低人员流动的前提下，确保自助柜员机等线上渠道稳定运行。二是在门口放置温馨提示牌，提示客户戴口罩、办理业务保持距离。三是提高营业网点和自助设备卫生消毒频次，做好消毒管理。四是保证网点人员配备齐口罩、消毒用品等防护用品，持续做好营业网点环境卫生管理。五是在客户办理业务时，加强“一米线”管理，并且做好厅堂分流工作，以免人群聚集导致交叉感染。六是要求客户和员工佩戴口罩，进入网点之前先测量体温并登记信息，保证员工自身和客户安全。
二、发挥线上服务功能。该行一是做好财政支付清算工作，积极推广金融服务绿色通道，保证单位及个人向红十字会等慈善机构汇划捐款便捷及时。二是发挥金融科技优势和线上服务功能，提倡客户通过个人手机银行、企业手机银行、电话银行等方式便捷办理业务，减少人员流动及聚集，保证金融服务平稳有序。三是完善社会民生领域金融服务，安排组织人员到包保网格小区进行防疫卡口值勤，强化外来人车管控。
三、强化疫情防控融资支持。该行出台暖企惠企政策，对直接参与疫情防治的重点医院等企业的合理融资需求，在风险可控的前提下，按特事特办、急事急办的原则，切实提高信贷业务办理效率。同时，对受疫情影响较大的零售、住宿、餐饮、旅游、娱乐等行业企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。对其中发展前景较好但暂时受困的企业，通过展期、续贷、再融资等方式做好融资接续安排，满足客户持续经营的资金需求。上报暖企惠企政策到市金融监管局，汇编成册后下发到企业，助力企业复工复产。
面对疫情，拒绝惊慌，该行将在保证生命安全和身体健康的前提下，全力为客户服务，助力疫情防控。
