工行邢台冶金支行疫情防控不忘优质服务

    一场新冠肺炎来的突然又凶猛，面对疫情考验，工行邢台冶金支行上下齐心，克服种种困难，在保障客户和员工健康安全的前提下，持续提供优质的金融服务，践行“您身边的银行”服务理念，获得客户赞誉。 

    近日，工行邢台冶金营业室收到一位刘阿姨送来的表扬信。信中刘阿姨对该行高效、热情、耐心的服务给予了高度赞扬。据了解，刘阿姨为工行代发工资客户，是营业室的“常客”，2月21日来该行营业室办理业务，因腿脚不方便加上对智能机操作不熟练，在自助办理业务时遇到了困难，大堂工作人员第一时间来到刘阿姨身旁，耐心询问业务需求，认真指导刘阿姨完成登折、取款等操作，并叮嘱刘阿姨疫情期间注意防护、尽量少出门、避免到人多的地方去。在刘阿姨问及工作人员姓名表示感谢时，该工作人员说：这是我们银行人应该做的，不用客气。写好表扬信后，刘阿姨专程将信送到该行工作人员手中再次表示了衷心的感谢，在碰到职守的该行行长后感慨地说：“冶金支行有这样好的员工，将来肯定会越来越好！” 

    银行作为服务行业，全心全意为客户提供满意的服务是银行员工的职责所在，也是银行员工孜孜不倦的追求。工行邢台冶金支行一直秉承着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，用实际行动践行“您身边的银行，可信赖的银行”的品牌理念。