2019年，公司部认真落实支行党委的决策部署，坚持党建引领，夯实基础工作，优化细化各项工作措施和管理方式，不断提升服务基层、服务客户的专业能力，持续加强客户营销、产品营销，积极搭平台拓客户，用好用活产品组合黏住客户，确保各项业务高质量快速发展，亮点纷呈。
一、积极推进平台搭建和产品营销，对公客户拓展有力
持续加强工商驻点营销，协调优化网点开户流程，集群客户开户管理等工作，同时积极协助省市场监督管理局开展全流程电子化上线、长沙市工商局企业开办系统上线等工作，在客户拓展方面取得较好成效，指标均在长沙地区排名前列。
在做好网络供应链融资业务同时，新拓展网络供应链融资业务，着力加强民工惠业务营销，实现围绕核心企业推动普惠金融业务、带动代发工资业务的增长。基本户代发比例、信贷户代发比例均在全省排名前列。
二、债券业务硕果累累、中间业务收入可圈可点
积极顺应监管趋势、适时调整资产结构，大力拓展债券业务，大力发展保函、票据承诺、财务顾问、结算等创收业务；重视资管投行项目的营销和推进，积极拓展新的收入源泉；同时及时梳理贷款投放情况，对收入情况紧密跟进、确保做到颗粒归仓。中间业务收入稳步增长，在省行排名前列。
三、落实三大抓手，促进对公业务转型
紧紧围绕平台搭建、综合服务、分层维护三大抓手，促进对公业务的全面转型。一是努力搭建与政府部门合作平台，抓好做实园区平台，做深做透重点核心企业平台，延伸拓展产业链平台，按照做深做透、已上线待完善、正在推进三个层级，采取差别化推动措施。二是明确分层维护原则，实行名单制管理，建立内部协调解决机制。三是对大客户实行全面综合服务，完成了多个客户的综合金融服务方案，并进行了评审，11月起组建客户经理团队，实行授信、资管投行业务资料集中制作申报，落实高质量的服务和高效率的推进，公司部和基层行从客户营销开始，共同挖掘客户和项目的全面需求。
四、强化基础管理，资产质量持续稳定
在全力发展业务的同时，把“防风险、强合规”作为重点工作来抓，坚持风险当头，合规先行，确保公司条线安全营运，无案件发生、无风险事项发生。一是在年初督促网点逐户制订贷后管理方案；二是及时提醒网点每月制定下月走访计划，并在月中督办走访情况；三是督促网点及时报送资料，根据走访情况，填写《天心支行信贷检查走访记录》，对描述走访检查重点、目的、获取的数据或信息、企业现状、异常情况等进行审查。严格的贷后管理，让大中型公司客户信贷业务的资产质量继续保持优良，全年无不良客户及不良债项新增。
五、积极开展主题教育，对公队伍素质显见提升
一是持续学习十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想、党章、党史、新中国史、中国共产党问责条例、张富清先进事迹等，组织支部党员讨论，并撰写心得体会，定期组织学习各类情况通报、问责通报，观看上级行下发的教育短片，引导员工举一反三，强化警示教育，确保每一位员工做到知敬畏、存戒惧、守底线。
二是强调工作纪律，实行上下班打卡制度，每天在微信工作群公示员工动态，方便基层办理业务；进一步提高服务意识和效率，设立“基层行心声”意见箱，及时了解基层行困难并主动沟通解决问题；全面建立会商制度，重视每一个客户和项目，集思广益，加速客户和项目的落地。
三是关心员工成长，积极推荐员工参加竞聘，鼓励员工参加各类岗位和技能考试，班子成员经常与员工谈话交流，在思想和工作上给予员工务实的指导。
2020年让我们以勇担重任、敢担重任、能担重任的责任感，以饱满的精神状态和一流的工作作风，推动天心支行公司业务的全面飞速发展。
