刚刚过去的2019年，天心支行国际业务条线不断加强“三个能力”建设，努力践行“三大战略”，成功开启“第二发展曲线”，各项主要业务指标均创历史新高，继续保持全省国际业务排头兵优势，亮点纷呈，可圈可点。
亮点一：外汇中收拔头筹。
亮点二：普惠金融发足力。
亮点三：产品创新赢契机。
亮点四：客户拓展有成效。
亮点五：跨境业务猛增长。
该行的主要做法是：
一、创新而为，不断满足客户需求，增强国际业务的竞争力。
2019年，该行审时度势，不断创新，针对跨境融资出现的新窗口期，以及总行下放一年期以内国际商业转贷款核准权限至一级分行，业务流程加快的有利时机，抢抓机遇，通过境内外联动，为客户办理跨境融资业务创新产品——人民币国际商业转贷款4笔，不仅满足了客户需求，支持实体经济发展，服务“一带一路”建设，而且实现转贷费和资金交易业务收入近千万元，抢占了市场份额。
“新一代国内信用证核算系统业务创新需求”，被总行金融科技部采纳并已提交总行国际业务部进行后续处理，其创新有利于推动建行国内信用证业务健康发展。
二、围绕战略导向，积极推进普惠金融业务发展。
一是充分利用总行发布的“跨境快贷-退税贷”白名单，筛选目标客户，下发营销指引和操作流程，实施精准营销。二是充分利用总行推出的“跨境快贷-出口贷”、“跨境快贷-信保贷”，通过与“中国国际贸易单一窗口”开展信息交互，为小微出口企业提供纯信用、全线上贸易融资服务。每日督办通报，突击营销，充分发挥以“G端连接”实现“B端赋能”优势。三是根据《关于印发外贸企业出口便利优惠融资办法的通知》（湘财外[2018]9号）精神，充分利用省商务厅中小企业免担保融资白名单，大力营销“三单融”。
三、加快转型，开启第二发展曲线。
一是狠抓新客户拓展。该行充分利用省行以及海关、商务厅、外管局、人民银行等渠道搜集到的信息和数据，下发全行，引导基层行有针对性地营销客户。
二是挖潜拓新。该行锁定十大重点客户，瞄准市场承办率提升目标，每月将国际业务客户的收支量进行比对，定期反馈给基层行和相关业务部门，共同督促客户在该行办理国际业务，确保业务承办率不低于信贷业务占比，确保重点目标客户的外汇业务需求挖潜到位。
三是狠抓目标客户转化。通过筛查全行人民币客户国际收支发生情况，确定国际业务重点潜力目标客户，采取营销团队和经办行共同走访的方式，改善服务促成客户外汇业务的办理，确保潜力客户转化为现实有效客户。
四、党建融合，确保风控能力和服务客户能力的提升。
一是推动各方面制度更加成熟更加定型。该行制定下发《天心支行国际业务激励与考核方案》、《外汇合规管理工作实施意见》和《外汇合规管理联席会议机制》，并组织召开了首次外汇合规管理联席会议。通过制定制度，改进和完善业务流程，确保全行国际业务稳健合规发展。
二是将党建工作与日常经营管理活动紧密结合，强有力地推动工作开展。围绕廉洁从业、尽职尽责、服务素养等方面每月一主题进行讨论，统一思想，提高认识，形成合力。
三是加强国际业务风险控制，防患于未然。按季进行国际业务风险评估监测、国际业务季度自查、“315信贷管理”、合规风险排查等以及反洗钱、信贷领域违规专项治理、整治市场乱象、案件风险排查等，为国际业务风控提供支撑。
