“柯主管，这件事情你务必帮个忙，如需加班费、交通津贴或其他费用都没问题。拜托了！”。
“无需任何额外费用，但这件事我得先向领导请示。”放下电话后的柯主管陷入了沉思，多年的从业经验让他深深理解这家正在密锣紧鼓申报上市企业的迫切需求。然而，客户申请办理资金证明、大额付款等问题，不仅牵涉到本网点员工，还牵涉到市分行相关部门，更要确保卫生防疫万无一失，兹事体大。
“有困难我们就想办法解决，上市工作的每一个环节都是刻不容缓的，客户的需求必须全力保障!” 在获悉企业诉求后，分行营业部黄总经理斩钉截铁地向柯主管下达了最高“战令”。
网点柜员到位！
网点客户经理到位！
营运主管到位！
分行营运管理部到位！
大年初十，大疫当前的珠海市分行营业部为广东省某上市申报企业临时开业，对客户询证的非常务性项目做加急处理，快速办理了10份资金证明及多笔转账结算业务，为该单位顺利推进上市申报工作提供了力所能及的支持和服务。
2020年2月16日，完成了第二阶段上市申报冲刺工作的客户，向珠海市分行送来了感谢信。信中写道“在如此艰难时刻贵司仍排除万难予以复函，为我司顺利推进上市申报工作提供了有力支持，贵司义举让人感动，令人敬佩……”
“义举”，感谢信上这分量十足的两个字，令所有参战员工，都露出了自豪的笑容。
我们深知“以心相交，成其久远”的道理，同时也是我行一直以来秉承的服务理念与宗旨。我们将继续与客户同心协力抗击疫情，帮助客户复工复产，真诚服务传递建行情深，为客户提供全方位的服务，促进共同发展！
