自新冠病毒防疫工作开展以来，邮储银行鹰潭市分行始终将保障疫情期间基础金融服务作为当前主要工作。近日，该行召开全市储蓄业务发展会议，对储蓄存款工作进行再部署，在做好疫情防控工作的同时，加强储蓄存款稳存增存。
据悉，该会议就下一步全市个人储蓄业务的发展做出了工作部署，强调各支行要抓好节奏，做好客户维护，做好3月份关键月的发展，确保打赢跨赛攻坚战。
一是扎实做好管户客户维护。要求支行负责人疫情期间做好存量客户维护，将每日定期和产品到期客户名单实现分包到人，做到每名客户都有人维护。组织员工通过电话、短信等方式逐户与客户联系，将疫情知识等正面信息传达给客户拉近距离，为疫情结束后的营销工作做好铺垫；对客户在疫情期间的金融服务需求，通过微信群发、朋友圈等方式及时发布“疫情期间业务办理攻略”“手机银行使用攻略”等,引导客户主动使用手机银行、网上银行等渠道，体验7*24小时安全快捷金融服务，要求每人每天电话联系客户不少于20人、添加微信好友10人，并于当日下班前进行每日工作日志晒单。把工作做在平时、做在日常、做在细节，增强对客户的服务水平和资源掌控力，做好新拓客户发展不断夯实客户基础。
二是做好到营业网点客户服务工作。要求全行员工在疫情期间充分发挥营业网点主场作用，在做好上班员工和到营业网点客户的体温检测、网点消毒和戴口罩上岗的同时，值班大堂和客户经理密切关注网点来往客户，开展好大厅疫情防范宣传工作，积极引导客户利用网上银行、手机银行自助办理业务。
三是实时加强异动资金监测。要求支行负责人密切关注网点存款每日变动状况，做到主动了解客户资金使用和需求情况，提前锁定大额资金变动，结合客户需求做好产品推荐和承接，全力做好资金留存工作；同时，把握重要时点到期产品转存和增存工作，客户经理提前一周与客户联系做好产品对接，确保存量不流失，增量有保证。
