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工行邢台南宫支行疫情期间优质服务获表扬

时间:2020-03-06 15:20:16  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:乔海博

  疫情防控仍处于攻坚期,举国上下,众志成城,顽强“抗疫”。工行邢台南宫支行没有因为疫情的突袭,暂缓服务客户的脚步,第一时间制定应急方案,用责任、用担当、用专业助力“抗疫”,以高效暖心的金融服务为客户排忧解难,用脚踏实地的实际行动践行责任与担当。 

  一天,该行营业室大厅内客户不多,只见一位老先生拄着拐杖步履蹒跚的来到了大厅,大堂经理了解到老先生是要办理汇款业务,便为他取了号。来到柜台前,柜员热情的招呼他入座,老先生颤颤巍巍的从包里拿出一个裹得严严实实的物品,他慢慢的一层一层剥掉报纸,露出了崭新的2万块钱,和另一张纸条一起递给了柜员,说要把钱打到这个账号上。柜员发现这是一个外地个人账号,便询问老先生,纸条上的这个人您认识吗?怎么给他打这么多钱呀。老先生扶了扶眼镜,激动地说道:“这不是肺炎疫情嘛,武汉人民有困难,我正琢磨着自己能为他们做点什么呢,昨天接到了一个电话,是武汉红十字基金会的,说可以捐款献爱心,把账号给了我,一大早我就来咱们银行了,你快帮我打钱吧”。柜员有点迟疑,捐款为什么打到个人账号,担心老先生遇到了电信诈骗。经与经理研究沟通,建议老先生当面拨打昨日的电话,这时,电话那端传来了忙音,老人意识到自己被骗了,半天才缓过神来,叹了口气:“真是谢谢你们了,要不是你们,我这2万养老的钱不但帮不到武汉同胞,还会让骗子得逞,感谢工行的员工,认真负责,谢谢你们”随即老先生写下了表扬信以表示对该行服务的认可。 
 
  面对疫情,工行南宫支行积极践行“以客户为中心”的服务理念,坚持“服务不打烊”,为疫情防控工作提供优质的金融保,在做好服务保障的同时做好疫情防控,全力以赴打赢疫情防控阻击战。

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