工行邢台南宫支行疫情期间优质服务获表扬

　　一天，该行营业室大厅内客户不多，只见一位老先生拄着拐杖步履蹒跚的来到了大厅，大堂经理了解到老先生是要办理汇款业务，便为他取了号。来到柜台前，柜员热情的招呼他入座，老先生颤颤巍巍的从包里拿出一个裹得严严实实的物品，他慢慢的一层一层剥掉报纸，露出了崭新的2万块钱，和另一张纸条一起递给了柜员，说要把钱打到这个账号上。柜员发现这是一个外地个人账号，便询问老先生，纸条上的这个人您认识吗？怎么给他打这么多钱呀。老先生扶了扶眼镜，激动地说道：“这不是肺炎疫情嘛，武汉人民有困难，我正琢磨着自己能为他们做点什么呢，昨天接到了一个电话，是武汉红十字基金会的，说可以捐款献爱心，把账号给了我，一大早我就来咱们银行了，你快帮我打钱吧”。柜员有点迟疑，捐款为什么打到个人账号，担心老先生遇到了电信诈骗。经与经理研究沟通，建议老先生当面拨打昨日的电话，这时，电话那端传来了忙音，老人意识到自己被骗了，半天才缓过神来，叹了口气：“真是谢谢你们了，要不是你们，我这2万养老的钱不但帮不到武汉同胞，还会让骗子得逞，感谢工行的员工，认真负责，谢谢你们”随即老先生写下了表扬信以表示对该行服务的认可。 

 

　　面对疫情，工行南宫支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，坚持“服务不打烊”，为疫情防控工作提供优质的金融保，在做好服务保障的同时做好疫情防控，全力以赴打赢疫情防控阻击战。