邮储银行威海市分行组织声誉风险排查

    为切实做好新冠肺炎疫情及“3·15”、“两会”期间全行声誉风险管理工作，为全行发展营造良好的舆论氛围，邮储银行威海市分行开展了专项声誉风险排查。

    一是提高认识，强化组织。各机构、各部门结合职责分工将排查责任落实到具体岗位和具体人员，通过现场排查与非现场排查、条线排查与综合排查、日常排查与集中排查，声誉风险排查与员工日常行为排查相结合的方式，确保排查纵到底，横到边。二是有序排查，确保声誉风险排查全覆盖。本次排查以消费者权益保护、疫情防控为主开展，深入分析了投诉现状、疫情防控工作和落实监管要求是否到位。三是开展媒体接待能力演练。所辖各网点利用晨会、夕会、例会等均开展了一次媒体接待演练，提升网点员工的实战能力。下一步，该行将继续提升网点服务水平，向客户提供良好的服务体验，不断提升客户满意度。