工行保定三丰支行召开全面复工后个金专业分析会

    3月3日，工行保定三丰支行行长、主管行长、个金部经理、网点负责人召开全面复工后个金专业会议，就防疫形势下该行个金工作如何开展进行了分析交流，与会人员达成共识：坚定信心，调动全员的积极性，加强各项业务推动力度，尽最大力量力争疫情防控和业务发展两不误。要求全员要坚定信心，确保打赢防疫攻坚战。在疫情未解除前，继续保持并加强营业场所、办公区域、餐厅、卫生间、到店客户等的消毒防疫工作；充分保障员工必备物资的发放，保证员工和客户的健康安全。要调整思路，确保线上线下做好客户服务。因为疫情期间到店客户减少，合理安排人员劳务，在保证营业的前提下，抽调人员加强外呼服务，该行对外呼人员进行专业培训和辅导。学习，演练、实战结合进行外呼和线上讲解，积极为客户提供足不出户办理业务的方法，了解客户需求，为客户介绍适合的金融服务方案，明确“谁是你的客户、你是谁的客户经理”做好非到店客户的服务工作。