自疫情爆发以来,邮政储蓄银行鹰潭市分行各营业网点坚守岗位,秉持着“保障金融服务”的原则,合理安排网点营业,提前公布网点营业时间及休息时间,在做好疫情防控工作的同时能更好地保障金融服务,结合线上线下的业务办理,促进各项业务的发展。
防疫工作不小看,多项细节保平安
目前鹰潭市分行各网点已全面复工,恢复正常营业时间。为了保护客户及网点员工的安全,各营业网点加大对柜台、自助服务机具等设施清洁消毒频度,强化营业网点及其他办公场所的卫生防疫管理,确保网点每日数次消毒,确保每一位员工及到访客户测量体温,确保当班员工佩戴口罩上岗。此外,为减少人员聚集,各网点强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传,积极引导客户优先采用电子渠道办理业务,保障广大客户金融服务需求的同时减少人员聚集的风险。
线上业务不放弃,多种渠道促发展
网点秉持着线上业务办理“优先”的原则,尽量营销客户通过手机银行、网上银行、电话银行等线上渠道办理业务。若客户无手机银行,可通过在线申请的方式开通,便捷又省心。对于定期到期客户,网点会一一电话通知,并提醒客户可自动转存;对于理财或保险客户,网点积极引导客户通过手机银行办理购买、赎回业务;对于贵金属客户,邮储银行也推出了实物贵金属线上购买直寄到家的服务,黄金积存可线上办理,客户足不出户办理,真正做到多种渠道、多种方式办理业务。
线下业务不推脱,多项业务齐发展
对于到网点办理业务的客户,网点也决不推脱,除为到访客户做好体温检测等相关防疫措施外,网点还提供免洗洗手液和消毒湿纸巾等物品供客户使用,全力做好客户及自身的防控工作。对于到访的客户,网点言语周到,准备充分,做好存量客户的维护及新客户的开拓,积极营销储蓄、理财、邮储食堂、快捷绑卡、手机银行等业务,做到多项业务齐发展,确保打赢跨赛攻坚战。
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