2020年2月20日,工行邢台桥东豫让桥支行帮助客户通过柜面成功购买3年期大额存单1000万,在疫情的特殊时期,提振了员工士气。随着年初疫情的无情扩散,该行实行弹性上班制度,网点的营业时间进行了合理缩减。该行通过梳理潜力客户,线上沟通维护,了解到该客户近期他行有资金到账,以市场利率下行为切入点,向客户推荐长期稳健的存款产品——3年期大额存单,打动了客户。但由于疫情的原因客户不愿出门而且客户年龄较大,不熟悉手机银行操作步骤,该行本着“为客户着想”的原则第一时间通知客户,特事特办为客户打开服务“绿色通道”,最终客户将资金转入工行并成功购买产品。
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