为全面做好疫情期间各项金融服务工作，工行镇江扬中支行按照市委市政府和各监管机构的要求，在省、市分行的统一领导下，快速部署、主动服务、积极作为，全面有效的推进全辖疫情防控期间各项金融服，助力疫情防控工作。
一、加强组织领导，落实值班制度。该行清醒认识疫情防控形势的严峻性和紧迫性，增强大局意识和全局观念，切实履行疫情防控和金融服务部门主体责任。完善工作机制，严格落实应急处置措施和请示报告制度。在休假期间制定各部门负责人为联系人制度，并在支行工作群予以告知，2月3日-7日，支行班子成员及各部门主要负责人到岗值班，对各项金融服务需求，及时安排专人响应解决。2月10日-14日实行错时上班制度、2月17日-21日正常上班但工作时间压缩至每天5小时。
二、线上线下相结合，金融服务不中断。积极运用线上产品。该行大力推广个人和企业的网上银行、手机银行等一系列线上产品，采取公众号、H5、图文等形式广泛宣传线上产品的优势和操作细则，通过电话、远程服务等方式帮助客户解决在使用网银及手机银行中遇到的问题，确保业务处理正常，让客户足不出户享受工行便捷金融服务，降低人员流动感染病毒的风险。做好网点金融服务工作。一是合理安排每日上班网点，确保全辖三分之一网点开门营业；二是在营业网点配备必要的防疫物品，加强网点服务环境管理、做好员工自我防护工作提示；三是组织开门营业网点落实疫情防控要求，保障金融服务顺畅，做好个人客户使用智能终端捐款的服务指引工作，坚持特事特办、急事急办的原则，提高业务办理效率。
三、积极应对，强化疫情防控融资支持。加大疫情防治重点企业信贷支持力度。该行积极为防疫生产物料及资金短缺的企业提供融资支持。重点跟进镇江华阳乳胶制品有限公司、江苏万宝航天电气有限公司、大全集团有限公司等我市抗击新冠病毒主要厂家，积极跟进大全集团承担雷神山首批配电柜制造贷款审批，省、市、支行三级联动,急事急办、特事特办，高效完成贷款审批核准手续。已成功向大全集团投放流动资金贷款3000万元。高度重视疫情防控期间个人贷款客户服务保障工作。对受疫情影响较大的零售、住宿、餐饮、旅游等行业存量客户，以及因疫情推迟复工的制造业企业和个人，不盲目抽贷、断贷、压贷，不新增任何附加条件，不增加企业融资成本。对发展前景较好但因疫情暂时受困的企业和个人，可通过展期、续贷、再融资等多种方式做好融资接续安排，满足客户特殊时期持续经营的资金需求，截止2月26日，该行共办理个人贷款延期还款3笔，合计金额109万元。
四、群策群力，畅通捐款渠道。该行积极宣传线上捐款渠道，所有单位和个人通过工行向慈善机构捐款，一律免收手续费。同时号召员工自愿捐款，目前累计向青少年基金会捐款5000元、参加总行支持湖北抗击新冠肺炎疫情活动捐款13000元、党员认购抗疫基金合计53500元。
