工行邢台新华支行“三部曲”线上获客显成效

    面对全国大面积爆发的新型冠状病毒疫情，工行邢台新华支行在做好疫情防控的同时，及时调整工作思路和服务思路，建立线上微信服务群，开展形式多样的线上交流，通过线上获客、维客，推动业务发展，线上营销成效凸显。营销三年期大额存单300万元、保本理财100万、幸福分期170万元、代理保险52万元、经营贷款1笔，客户跨行转入存款435万存入通知存款。 

　　财经信息早播报。客户经理、客服经理通过PBMS系统电话、短信邀请客户建立微信群，参加线上金融活动。主播人由3位客户经理担任，每晚和次日早晨负责搜集财经信息，每天早9点之前，“主播人”准时在微信群分享财经早报和财经早餐；理财经理认真组织准备，上午10点微信群语音播报，告知财经要点和昨日的“新华联播”要点；每天下午4点金融小课堂开播，向客户普及金融小知识。 

　　线上渠道做微沙。由于特殊时期无法开展现场微沙的实际情况，该行充分利用网点客户微信群等，积极开展线上渠道微沙，内容包括各种定期存款产品、幸福分期、e抵快贷、e分期以及保险等理财产品，通过开展线上微沙最大限度地向客户推介工行金融产品。 

　　解疑释惑搞互动。晚上8点群里组织金融知识有奖问答互动，安排专人解答客户疑问，该行通过线上营销，群客户量逐步增加，为疫情期间业务发展夯实基础。