工行张家口桥西支行疫情期间温暖服务满足客户理财需求

    近日，工行张家口桥西支行客户王女士购买的150万理财产品于即将到期。由于处于疫情防控关键时期，为最大限度减少客户往返网点频次，该行网点负责人提前与该客户联系，并向其解释了疫情期间应上级部门防控疫情要求网点暂停营业可能无法及时到网点办理转存的情况，请王女士耐心等候，客户表示理解，并通过微信向王女士转发了疫情科普知识。理财到期后，网点负责人再次联系客户，详细介绍了如何通过手机银行办理理财产品。因王女士年龄较大，对手机银行操作不熟悉，网点负责人便通过视频通话，一步步指导客户完成理财购买，购买成功后客户非常感动连声道谢，并再三表示在疫情期间仍然能感受到来自工行人的关心和温暖。