疫情就是命令 防控就是责任。做好金融服务，工行人坚守初心。做好疫情防控，工行人重任在肩。
一、高度重视，做好统筹安排。支行积极贯彻落实上级行决策部署，成立抗疫防控小组，制定支行疫情防控工作相关要求。作为春节假期一直营业的网点，着力统一全员思想，树立疫情防控从“我”开始，从点滴做起的意识，坚定信心，坚绝打赢抗疫攻坚战。
二、做好后勤保障，将关爱关怀员工落实到具体行动上。一是及时将省市分行党委的关怀与关心传达到一线员工，暖心贴心的关怀给予我们坚守一线的无限动力。二是依托市分行相关部门，保障一线员工消毒、防护物资需求，并安排专人完成每日网点、食堂以及办公室的全面消毒。三是做好员工排查，摸底员工及家属的外出、接触情况，解除员工和客户的后顾之忧。
三、全员担当尽责，全力保障金融服务。统筹安排节假日期间值班、上班人员，从1月24日开始网点一直在营业：柜面服务不断档，2月3日起即开始对公业务办理、ATM机存取分离、智能设备键盘每日消毒，员工体温监测、做好员工防护，到店客户提醒戴口罩、测体温，让到店的每一位客户体验我们专业、周到、放心和贴心的服务。
四、创新手段，多种渠道保障客户金融需求。按照2月7日马行长召开的专题会议安排，支行积极行动，细致落实线上服务的方式、周期以及重点客户的个性化服务，充分依托电话短信、融e联、微信保持联系，依托网银、手机银行以及三方平台进行精准营销和挖掘，保障和满足个人、企业以及政府等客户在疫情期间的各项金融需求。
五、贡献爱心，多种方式助力抗疫。在攻坚克难的第一时间，朔城支行就发出了“守望相助 决胜战疫”的捐赠倡议，彰显了和传递我们休戚与共 守望相助的力量和温情，传递我们工行服务的温度！
时间虽然无法重启，但是我们却能选择在现实中更加坚强。让我们齐心协力，担当尽责，直面困难，共同期待“疫霾”散尽，在春风中繁花与共！
