工行镇江句容下蜀支行克服困难疫情期间成功为客户办理托收业务

    受疫情影响，工行镇江句容下蜀支行网点一直未能对外正式营业，网点对公客户句容台泥水泥有限公司有12张的纸质银行承兑汇票在疫情影响内到期，因此企业客户一直未能办理正常托收手续，非常着急,如果放任不管，会影响到企业正常财务收支而受到总部的考核。 

    网点在第一时间得知该信息后，主动与企业沟通，虽然未能正常对外营业，但是网点的账务可以正常处理，在一系列的人员安排与业务处理的上下级联动协调下，网点安排人员在网点内部加班，成功接收到了该12张纸质的银行承兑汇票的托收业务，并在托收的当天联系到当地的EMS快递成功邮寄出，同时与承兑银行及时联系，请求对方银行在接收到票据后能够按时付款，以免影响企业的正常资金流转与财务考核，在这高效的业务处理下，不但得到了该企业的积极赞扬，也体现出该行在特殊时期上下一心，心系客户的敬业精神。 

    新年以来，本是应该企业与银行正常恢复生产与营业的日子，但一场突而来的疫情打乱了所有人的计划，疫情期间是对网点服务客户的一次新的挑战，该网点能及时发现客户的困难，上下协调，团结一心，解决客户难题，做到疫情无情，服务有情的客户服务宗旨，维护了与企业之间一直的优秀关系。