工行邢台冶金鸿溪支行抗疫情服务不打烊

　　在这样困难的日子里，在这样特殊的日子里，有着这样一群可爱的人，坚守在岗位，奋战在一线。为有效预防和控制网点疫情，保护网点员工以及客户的生命与健康，确保网点服务工作质量，工行邢台冶金鸿溪支行严格执行员工上岗前测体温、消毒等措施，坚持对入店客户测试体温、提示佩戴口罩，隔离客户通道，座椅分离等手段，用行动传递温暖，细化网点运营细则，保障与客户的连接不因疫情而中断。 

　　防疫措施到位。营业前，在营业室入口处监控录像下，由负责人或指派专人对员工进入营业网点前测量体温，超过37.3度的，严禁入内并到专门医院进行检查或回家隔离。对体温正常员工的鞋底进行消毒，员工进入网点后首先到卫生间洗手。营业前及终了由专人负责，对公共区域和自助、智能服务设备，包括卫生间、垃圾筒都要进行清洁及消毒。营业期间，不定时消杀，间隔时间要小于两小时。 

　　遵守营业规则。营业间合理分流，避免造成人员聚集、积压，做好客户安抚和解释。指定专人对到店客户测量体温，督促口罩佩戴， 尽量引导客户到智能、智助设备办理业务，必须柜台办理的再引导到柜台办理，低柜能不开放则不开放，加强与客户隔离。要确保仅有一个客用通道，酌情关闭自助区与营业室之间的卷闸门。可用隔离带将客用通道区分进出口，实现客户单线循环。客户的等候座椅分开设置，尽量保持一米以上距离，各网点供客户使用的饮水机及一次性纸杯也要暂时撤除。 

　　虽处特殊时间，但鸿溪支行服务不打折，保障广大客户金融服务需求，切实履行以客户为中心的服务承诺，提供“有温度”的金融服务。