新冠疫情发生以来，上饶建行坚决贯彻落实党中央、国务院，省市地方党委政府决策部署，把疫情防控和金融服务保障作为当前工作的重中之重，第一时间成立疫情防控工作领导小组，出台系列疫情防控服务举措，以实际行动全力支持上饶打赢疫情防控阻击战，助力经济平稳健康发展。
第一，全心全意支持疫情防控融资需求。一是开通疫情防控专项信贷金融服务绿色通道。主动对接人行、金融办发布的疫情防控企业名单，全力支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业的信贷需求，安排专业岗位人员加班加点实现疫情防控授信的快速投放。到目前为止，共新增贷款1.046亿元，储备项目1.4亿元，全力支持上饶医药、万年县人民医院、玉山县中医院等客户防控疫情。二是开通结算服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，做到随申随办，并减免手续费。依托建行手机银行、微信银行等电子渠道，提供全天候不间断服务。累计完成抗“疫”应急资金支付31笔，金额320.18万元。三是开启国际业务绿色通道，对境内企业进口采购防疫物资，简化业务流程和材料，并减免手续费，指导企业通过线上办理外汇业务。
第二，真心实意帮助企业渡过难关。一是主动下调防疫相关企业贷款利率。对进入医疗应急和粮油重点名单内企业，较基准利率下浮100个点，并且免除担保费用。对没进入名单但与疫情相关的企业下浮50个点，担保费下降至0.5%。二是积极做好受困企业援助工作。对受疫情影响较大的行业和企业，坚决不抽贷、断贷、压贷，对2月2日至3月2日到期的小微企业贷款，设置28天的宽限期。对与疫情有关的70个行业的小微企业实行无还本续贷。免费为与疫情相关行业的企业主办理人身健康保险和企业财产保险。
第三，多措并举扛起国有大行社会责任。一是积极参与“百行走进千企万户，百行服务千企万户”活动。对受疫情影响大的运输、旅游、餐饮、住宿、零售、文娱等行业企业，本着“客户需要什么，我们提供什么”的原则，针对性调整经营策略和帮扶措施，把疫情影响降到最低。二是妥善做好职工和网点疫情防控。在全行所有网点和“劳动者港湾”统一配置口罩、消毒水和体温测量工具等防疫物品，为职工和客户提供全面的防疫服务。到目前为止，全行职工没有确诊病例，营业网点没有发生疫情传播事件，确保了职工和客户的身体健康和生命安全。三是积极组织捐款捐物献爱心活动。到目前为止，全行职工共捐款123702.77元。划拨专项党费14000元慰问员工直系亲属中战斗在防疫一线的医护人员。累计向全市各个疫情防控定点医院捐赠1400个N95口罩、1500副防护手套，30套防护服，并赠送水果、桶装方便面、矿泉水等物资；向挂点扶贫村捐赠700个医用口罩，为贫困户代购生产资料、代销农产品提供帮助。四是全力消除抗“疫”一线人员的后顾之忧。对上饶市政府选派湖北参与疫情防控的所有医护人员在疫情期间免费提供每人100万元的意外伤害和定期寿险保障；如上述医护人员感染新冠肺炎，住院治疗期间按每人每天300元提供专项补助。为16名员工直系亲属且战斗在防疫一线的医护人员在疫情期间免费提供每人100万元的意外伤害和定期寿险保障。为全市4000名社区工作者及环卫工人、3000名快递小哥、144名乡村医生在疫情期间免费提供10万元意外伤害险并覆盖新冠肺炎保障。
第四，千方百计配合疫情防控登记宣传工作。一是依托金融科技研发推出“建行智慧社区管理平台”，满足社区、企事业单位疫情防控数字化管理需要，减轻工作人员手工登记报送疫情监测信息的工作强度。截至目前累计在1430个社区、学校、乡村推广使用，用户数达5万人。二是积极配合政府部门做好疫情防控宣传。加强与卫健委、农业局、退役军人事务局等单位合作，联合推广“裕农通”微信公众号，累计通过“裕农通”推送10余万条疫情防控信息。三是全力做好线下疫情防控宣传。依托全行营业网点、自助渠道、电子宣传屏，以及2600余个行政村“裕农通”村口银行，统一播发疫情防控宣传相关文字、图片和视频资料，加大疫情防控宣传力度。
下一步，上饶建行将坚决贯彻落实党中央、国务院和省市地方党委政府决策部署，按照监管部门要求，全面提升服务质效，全力支持疫情防控和经济平稳增长，一是坚决落实市政府应对疫情稳定经济增长26条、上饶金融“战疫情•复工复产”十条，促进经济平稳增长。二是深度参与“百行走进千企万户，百行服务千企万户”活动，全力支持企业复工复产，增强共度时艰的信心。三是积极帮助政府和企业纾解困难。对收集到的客户困难和需求，坚持以客户为中心，以客户需求为出发点，集中研究制定帮扶措施，提高服务效率。
