工行保定清苑支行升级金融服务 助力打赢防疫阻击战

    庚子新年，新冠肺炎肆虐蔓延，形势严峻。为保障员工及客户安全，工行保定清苑支行组织召开疫情防控专题服务工作分析会，重点做好疫情期间金融服务工作安排，积极推动服务升级，助力打赢疫情防控阻击战。

    一是安全至上，确保疫情防控措施执行到位。严格落实《防疫期间网点安全营业提示“30条”》要求，营业前，确保消毒防护物资到位，认真做好厅堂柜面、办公区域、自助银行、智能设备等区域消毒工作，员工佩戴口罩、一次性口罩上岗，上岗前需测量体温是否正常。网点入口设立防疫检测点，保证营业期间有人值守，不遗不漏落实到店客户体温测量及信息登记制度。客户等候期间采取出入分流、单线循环措施，业务办理期间严格落实“一米线”制度，同时做好解释工作，避免客户聚集及误解现象发生。营业终了全面消毒，及时关闭网点内各台智能设备电源，避免低效设备产生。

    二是统筹兼顾，确保疫情期间金融服务到位。严格按照上级行及区金融监管部门要求营业，合理安排岗位人员排班，进行分组管理、分组到岗，实行轮岗制，最大限度保证网点营业储备力量，维持营业网点基础运营。疫情期间，积极通过电话、微信等线上渠道开展营销工作，劝告并协助客户使用手机银行、网上银行、自助柜员机等渠道办理业务。客户确有特殊紧急需要、确有必要上门的，须全面做好防护措施。疫情期间，全力为客户提供专业、周到、有温度的金融服务。

    三是特事特办，确保金融优惠政策落实到位。疫情期间，做好慈善捐款金融绿色服务，为公众向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户汇划捐款提供绿色通道，执行手续费实施减免政策。积极联络对接医疗机构、医疗及生活物资生产、流通领域等防控疫情相关企业，主动了解其贷款融资需求，做好复工企业融资助力，为打赢疫情防空阻击战提供专业高效的金融支持。