疫情期间，无锡工行坚决贯彻落实党中央、国务院关于疫情防控的决策部署，坚持小微金融服务不断档，主动对接、精准服务，第一时间驰援资金周转遇到问题的小微企业，帮助受疫情影响的小微企业渡过难关、恢复正常生产。截至2月23日，无锡工行已为150户小微客户提供了贷款展期、无还本续贷等服务，涉及贷款金额近3800万元，有效地减轻了本次疫情对小微企业的负面冲击。
无锡某不锈钢有限公司法定代表人在该行办理个人经营快贷业务，因疫情期间借款人在外省滞留无法回锡，企业网银U盾等相关操作介质未携带在身边，导致企业公司账户资金无法转至法定代表人个人账户进行还贷操作，2月13日到期贷款还款有困难，该行了解具体情况后，立即向省分行普惠部报告情况，上报贷款展期申请。时间紧迫，省分行普惠部立即采取疫情期间特殊办法，向总行申请单独为此户设置续贷操作，在总省行的大力指导和帮助下，企业贷款顺利展期。
无锡某燃烧设备有限公司是该行法人经营快贷产品客户。企业法人春节后与工行联系，反映自己回湖北过年，现在因湖北“封城”政策和江苏本地人员流动管理要求，近期无法返回无锡，企业也暂时无法复产，希望能够暂缓一段时间再还款。该行了解到这一情况后立即行动，迅速核实相关信息，确认企业上年生产经营和结算流水情况较好，虽然近期受疫情影响但整体经营情况仍比较平稳，符合工行疫情期间相关政策要求，制定了贷款展期6个月的服务方案。由于该客户不在总行批量操作名单内，无锡工行积极沟通争取优惠政策，得到总省行的大力支持。最后，该客户展期需求通过工行防疫抗疫期间绿色通道迅速落实，从需求上报到期限调整完毕仅用3天时间，得到了客户的高度认可。
这些例子只是无锡工行服务小微企业抗击疫情的一个缩影。为支持小微企业尽快复工复产，工商银行进一步推出了服务小微企业的一系列针对性措施，开展网络融资产品无还本续贷工作。该行严格按照总省行工作要求，对3月末前到期的个人e抵快贷、企业e抵快贷、个人经营快贷和法人经营快贷有贷户进行对接，了解客户续贷意愿和经营情况，全力帮助符合条件的小微企业渡过难关，稳步恢复生产经营。
下一阶段，无锡工行将继续严格遵照上级行和监管部门的各项举措要求，精准施策，持续做好受困小微企业的接续服务，对因疫情影响暂时遇到困难的企业，统一通过展期、续贷等方式予以支持，满足小微企业在特殊时期持续经营的资金需求，帮助受疫情影响的小微企业渡过难关，倾力践行大行社会责任，银企同心、共同战“疫”。
