疫情就是命令，防控就是责任。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情不断蔓延的形势，天心支行公司业务条线在支行党委的坚强领导下，积极贯彻落实上级行有关重大决策部署，迅速行动，主动作为，第一时间畅通客户服务渠道，将支持疫情防控、提供金融服务保障作为当前工作的重中之重，认真履行社会责任，以坚决有力的措施，助力打赢新型冠状病毒疫情防控硬仗。
想客户所想
疾风知劲草，疫情见担当。面对客户提出的紧急贷款需求，天心支行公司条线进一步强化客户服务意识，由胡健华行长、刘惠琼副行长率领公司业务部、马王堆支行为长沙市某抗击新型冠状病毒肺炎定点医院建设单位撰写授信材料，并协调省行紧急召开专项审批会，全力支持抢建新的隔离病区。
排客户所忧
随着新型冠状肺炎疫情的爆发，汽车销售企业原定的销售计划全部被打乱。面对整个行业的不利局面，刘惠琼副行长第一时间组织公司业务部、风险管理部、营业部、马王堆支行、香樟路支行主要负责人召开在疫情影响下对汽车销售企业提供金融服务的专题会议，主动为企业排忧解难。会后，营业部对公条线加急整理小微企业及汽车销售企业信贷到期及需求情况，逐户制定解决方案。
急客户所急
抗疫期间，公司业务部、马王堆支行紧急处理某存量客户到期转贷工作，迸发出了强有力的天心速度。公司业务部、木莲东路支行在疫情期间继续为某客户修改信贷项目资料，与客户开启视频交流模式，确保按时投放。国际业务中心、奎塘支行加班撰写、审核某重点客户单位信贷资料，解决客户办理业务的后顾之忧。书院北路支行对公业务小组网点、支行连轴转，加急赶制某医药单位授信材料，着力满足企业紧急融资需求。抗疫路上，天心支行始终与客户风雨同舟，并肩同行！
解客户所难
受疫情影响，某旅社大笔订单面临退款，导致客户旗下门店的流动资金极度紧张。小企业中心联合木莲东路支行紧急确定金融扶持方案，通过“供应链快贷”为企业攻克难关，在抗疫特殊时期及时缓解企业资金压力。高云支行积极联系多家医疗单位了解信贷需求，联合公司业务部采取移动办公、线上沟通等多种方式，加班制作授信材料，开启应急金融服务模式。
面对突如其来的疫情，坚守岗位是每一个天心人的态度。我们将用心守护客户的健康安全，竭尽所能地为疫情防控提供及时高效的金融服务，以敢于担当的天心速度为打赢疫情防控战贡献力量！
