新余工行营业部疫情期间暖心服务显成效

    自疫情防控攻坚战打响以来，新余工行营业部认真贯彻上级行部署，践行大行责任担当，在做好疫情防控工作的同时，不断拓宽服务渠道，不因疫情削弱服务热情，不因疫情降低服务标准全面发挥线上服务的主阵地作用，全力保障日常金融服务的正常开展，让客户时刻感受工行温度。

    该行班子严格服务标准，强化营销意识，在视频会议、工作群多次强调，“疫情期间，服务不打烊，工作不懈怠，全员上下营销氛围不能减”，要求汇报当日客户维护、邀约情况，并且负责人每日进行点评，全行上下始终绷着弦，服务水平不弱化，营销意识不弱化，“危机”是“危”更是“机”；并且问候的同时，该行对有需求的客户，提供一定的防疫用品的支持，做到“雪中送炭”。

    急客户之所急，想客户之所想。该行负责人率先垂范，电话问候某高端客户疫情防控及物资是否够用，客户表示工厂马上要复工但口罩等物资还是比较紧缺。支行得知后，迅速行动，在营业口罩紧张情况下调剂出口罩200个，最后帮助客户全面复工；客户对此表示非常感激，对该行真情服务非常满意。2月10日客户将自己及家人在他行到期理财资金全部归集到该行。

    疫情无情人有情，工行服务暖人心。新余工行营业部不忘服务初心，牢记大行使命，持续不断地提供卓越的金融服务，全力以赴打赢这场疫情防控阻击战。