岁末年初，正是万家灯火、共享团圆之际，但是2019年末一场突如其来的疫情，让举国上下过了一个不一样的年，全中国都在为抗击新型冠状病毒而努力。在天心支行党委的指导下、在网点班子成员的组织下，长沙赤岗支行齐心协力开启了疫情保卫战。
第一，落实消毒工作，确保营业环境安全。银行业作为服务行业，基层网点是人口聚集的地方，自疫情爆发以来，天心行就为各网点提供了各种消毒与防护物资。网点每天都会对营业大厅内门、地面、桌椅、设备、柜台、公共区域的凭证台、卫生间等进行清洁与消毒。对于高频率使用的机具及密码键盘，操作屏幕、点验钞机按键、指纹仪、话筒等人员高频接触部位，提高清洁及消毒频率。通过一系列措施，确保网点的消毒防护工作落实到位，不让病毒有可趁之机。
第二，发放防疫物资，关心关爱员工健康。作为银行网点的一线员工，我们感受到了建行的温暖，也感受到了天心行领导的关怀，从疫情初见苗头到进入爆发期，天心支行一直在为基层网点配送防疫物资，口罩、手套、消毒液、点钞机吸尘器等等，让员工的安全得到了保障。网点工作人员在工作时，会戴上口罩、手套，最大程度地与病毒隔离，在保护自身的同时也能保护前来办理业务的客户。
第三，网点稳定营业，提供优质金融服务。疫情让国民经济受到影响，但是社会公众的金融需求并没有因此减少，金融稳则经济稳，银行作为金融服务的中坚力量，在疫情面前更要承担起稳金融的重要责任，要满足社会大众的金融需求，要为防疫资金的顺利到账保驾护航。网点在疫情期间，落实弹性排班和高峰时间增开窗口等措施，加强网点服务质效。此外，尽量引导顾客在网上银行、手机银行、电话银行办理业务，减少客户出门的次数，降低风险；通过电话与微信，为客户提供远程咨询与服务，从而满足客户的金融需求，提升服务质量。
第四，发挥“劳动者港湾”优势，加强宣传引导。“劳动者港湾”一直就是建行的品牌优势，赤岗支行利用这一优势让其成为“防疫小基地”。在这里，布放了疫情预防的宣传材料，助力防控知识宣传；配置了手部清洁液及消毒物品，便于客户随时自取使用；及时更换、补充饮用水、饮水杯、免洗酒精洗手液等服务资源；主动提示客户佩戴口罩、并为其测量体温；为快递小哥、环卫工人等户外劳动者及有需要的社会公众提供消毒等防疫服务，做有温度的金融人。
疫情期间，我们隔离病毒但绝不会隔离爱。医护人员在一线奋战，银行人员同样会坚持做好金融服务工作，与社会各界一起打赢这场防疫保卫战！
