建行长沙神龙支行成功举办线上沙龙活动

    时至今日，有关新型肺炎的疫情依然牵动着我们每一个人的心。在这场没有硝烟的战役中，经济活动的各个方面都受到了不同层次的影响与冲击，每个人的出行都受到诸多限制。客户不能来网点，怎样服务好客户？神龙支行积极探索线上金融服务的形式，要做到既能让客户足不出户，却又能带给客户金融服务的全新体验。

    神龙支行挑选时下的热点问题，特邀请中信保诚人寿专业产品经理，于2020年2月19日在微信客户端上成功举办了一场《“疫”时期下的医疗保险知识普及》的线上沙龙活动，得到客户的一致好评。首先，全体员工通过短信、微信朋友圈发布活动宣传文案，针对有兴趣的目标客户通过一对一微信、电话联系的方式对客户进行邀约。客户的反应良好，当天线上参与的客户数超预期。接下来，通过微信群的形式，由中信保诚的产品经理，详细讲解此次疫情个人防范的小知识，怎样通过保险获得更多的费用报销，怎样为家庭配置合适的商业保险以降低家庭的财务风险等热门问题，得到了客户的认可。同时，网点客户经理也针对客户提出的一些金融问题，一一进行互动和解答。亲切的问候，耐心的解答，拉近了彼此的距离。

    通过此次线上金融活动，神龙支行不仅成功为客户打造了一种“离行不离岗，服务不断档”的服务体验，得到了客户的一致好评与认可，增进了与客户的情感，让客户由衷地感受到我们是一家即专业又有温度的银行；同时也鼓励每一位员工在今后的工作中，继续探索线上服务的新思路，努力攻坚克难，为客户提供更贴心的综合服务，提升自己的竞争力！