邮储银行镇江市分行多措并举做好疫情防控金融服务工作

    疫情就是命令，防控就是责任，为保障群众生命安全，坚决打好这场抗疫战，邮储银行镇江市分行迅速行动，为抗击疫情提供坚实的金融服务保障。

    强化服务宣传引导，引导线下错峰办理。2月10日为镇江市养老金发放日，以往每月10日左右都是该行网点人员聚集最多的时间段，多为支取养老金的老年客户。疫情期间，为避免人员聚集，邮储银行镇江市分行提前谋划，积极应对，与当地监管保持沟通，制定了详细的应急预案，同时制作了微信文案、宣传海报，也联系社保机构为养老客户提前发送错峰支取短信通知，线上线下多渠道宣传，顺利度过2月10日高峰期。

    客户联系不断线，线上服务有温度。为在疫情期间全力保障日常金融服务的正常开展，该行引导客户优先使用手机银行、网上银行等电子渠道办理业务。一是推出手机银行转账五万元以内免手续费、抗疫捐款免手续费等多种基础金融保障服务。二是建立客户微信群，加强与客户的互动，重点关注疫情期间客户财富增减情况，针对最新的行业形势，为客户做好市场分析及投资咨询。三是与保险公司合作，向客户免费赠送新冠病毒保险并提供线上医疗咨询服务，提供“有温度”的在线金融服务。

    隔离的是疫情，隔不断的是服务，邮储银行镇江市分行将在疫情防控金融服务第一线，为广大客户提供更加及时的金融服务。