工行常州广化清潭新村支行疫情防控期间以线上渠道为抓手推动工作顺利开展

    新年伊始，新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发，举国上下共克时艰。疫情就是命令，防控就是责任，自疫情发生以来， 工行常州广化清潭新村支行高度重视，认真贯彻省市分行各项防控会议精神，落实工作安排，在工作业绩取得的同时，抓好疫情防控工作的每一个细节，快速响应，齐心协力，多措并举打好、打赢疫情防控战，保网点开门营业，为客户提供金融服务。 

    一是多项防护措施并行。疫情期间确保营业办公场所的卫生安全。该营业网点配备口罩、消毒液、洗手液、额温枪等防控用品，要求在岗员工必须佩带口罩、一次性手套上岗工作和服务。同时，加大每日对营业场所及办公场所的消毒次数，重点对自助设备、屏幕键盘、进出钞口等关键部位进行消毒；对进入营业网点每一个客户均进行体温检测并实行实名登记，为员工及客户提供安全放心的工作和服务环境。 

    二是积极践行疫情防控工作，清潭新村支行立足本职工作，勇担社会责任。为应对新型冠状病毒，支行合理安排员工工作时间，在保证支行稳定运行的情况下实行弹性工作制，采取轮换上班、措施上班的方法减少人员聚集，做好员工疫情防控，加强员工体温检测和防护，做到全体员工健康保护全覆盖。本行员工在保证自身健康的前提下，积极响应总行号召自愿捐款捐物，为疫情的防控贡献自己的一份绵薄之力。 

    三是确保金融服务不断档。根据分行安排及客户流量和分布，清潭新村支行及时调整，提前做好营业时间调整等信息公示工作，全力响应疫情期间“不聚众”的号召；同时客户经理通过微信、电话等方式与客户保持密切联系，在提示客户防范风险做好自身防疫工作的同时，加大线上金融服务力度，鼓励客户通过网银、手机银行等线上渠道办理业务，通过“金融小店”等方式确保金融服务不断档。