2019年8月13日，天心支行召开了第六届一次职工代表大会暨2019年夏季行长座谈会，胡健华行长传达了省行工作会议精神，总结和回顾了天心支行2019年上半年取得的成绩，结合当前的经济、金融形势分析了存在的不足，对2019年下阶段的工作提出了要求。
小企业团队8月19日召开团队会议传达了支行工作会精神，就小企业普惠金融业务在2019年的发展现状、存在的不足以及后一阶段工作措施进行了讨论，明确了2019年下阶段小企业普惠金融业务发展的重点。
一、坚持党建引领，强化责任担当，践行普惠金融战略。充分拓展普惠金融长尾市场，扎实落实普惠金融发展思路和方法，充分调动全员营销普惠金融的积极性，主动调整客户结构，促进普惠金融的发展。
二、积极参与ETC营销。一是梳理存量小企业客户，向客户以及其员工营销建行ETC；二是充分利用总对总“全民E超人”和省对省“湘建E路行”两个互联网平台，要求部门全员生成员工专属二维码，熟练掌握线上、线下申请及操作流程，做到人人会签约、会激活、会推广；三是积极参与网点支行的ETC营销，对团队员工合理分工，安排人员参与网点现场营销。
三、做好全员常态化营销。深入网点宣讲政策、宣讲产品，以“建行惠懂你”、“云税贷”、“结算云贷”等产品为突破口，引导全行员工参与普惠金融的营销。让员工了解信贷政策、费用配置、营销要点等，强化公私联动、全员参与，掌握相关普惠金融产品知识、操作流程，人人会营销、懂操作。指导网点科学分工，规范业务交接，严格业绩考核、绩效分配，带动全员营销意识。
四、搭建平台，线上线下均衡发展，强化批量营销。一是做实“三个特定+”营销模式。在特定区域如高桥市场、红星市场等区域，以创业贷、税易贷（云税贷）等产品为营销重点，打造“特定区域+特色产品”营销模式；与大行业、大公司条线联动，综合营销水电八局、中南院、沙坪建筑、山河智能等核心企业上下游小企业客户等，以“e点通”、“e销通”、“e信通”、“交易快贷”等供应链融资产品为营销重点，以点带面，搭建“特定客群+特色产品”批量化营销平台；对接政府有关部门，与省工商联、湖南股交所、省经信委、省金融办、财政、税务等政府部门、协会共同搭建“特定平台+特色产品”营销平台，以“助保贷”、“税易贷”、“上市贷”、“云税贷”等产品批量营销客户。
二是抓好产品，主动营销，坚持线上线下相结合的发展模式，充分运用好“惠懂你APP”，精准筛选目标客户，对房押快贷、云税贷、账户云贷、核心企业网络供应链金融要进一步加大营销推广力度；线下挖掘大客户关联子公司的信贷需求，采取集团综合授信，采用“成长之路”申报模式，做深做透大中型核心客户；
三是要联动发展，综合营销。在普惠金融业务开展过程中，注重客户的持续发展和综合营销。不但要重视存款、代发工资、产品覆盖等对公条线指标提升，也要注重小微企业主中，高端个人客户的营销。
五、提质增效，强化合规管理，加强风控，回归金融本源。一是分析存量客户现状，采取续贷、线上转线下、压缩、退出等形式，提前做好预案，实现业务的平稳过渡，扭转下跌趋势。
二是利用小企业早期预警工具，加强对信贷资金使用、资金结算的管控，提高快速反应能力，及时对预警信号进行核实并反馈，及时发现风险，增强风险应对能力。
三是强化贷款“315”管理，严格落实信贷管理规定动作，坚定执行“315”管理方案，分层级、全覆盖做好贷后走访，明确走访的内容和频率并及时归档走访资料，将贷后管理落到实处；
四是完善风控手段，严格落实“四不”、“七看”、五核”工作要求；
五是在业务发展过程中坚守底线，合规第一，回归本源。遵循职业操守，坚守信贷本源，支持实体经济发展，从严防控信贷风险，确保高质量发展。
