使命责任重于泰山，艰难险阻方显担当。面对突如其来的新型冠状病毒疫情，工行淮安分行营业部快速响应，统筹协作，合理部署相关工作，努力做到疫情防控和金融服务保障两手抓、两手硬，服务社会大局，助力防疫抗灾。
一、强化组织领导，做好自身的疫情防控工作。合理排班。完善疫情应对工作机制，合理安排营业网点及营业时间；关爱员工。员工合理排班，加强心理疏导，健康检测，消毒清洁，重点持续关注员工的健康情况，建立日报制度；提供防疫用品。加大疫情排查力度，努力为员工提供必要的防疫用品，确保员工健康安全；工作场所维护。保安对每位临柜客户体温检测，提供免费消毒服务，同时对厅堂、机具、现金等开展不同频次的消毒和维护，并将消毒情况每日向客户公示。
二、改进服务模式，尽可能减少客户外出。根据疫情防控工作需要，加强线上服务，引导企业和居民通过互联网和手机银行APP等线上方式办理金融业务。客户大堂经理加强对临柜客户的现场指导，引导客户添加工行网上移动服务软件，更好的满足客户不间断企业和个人的移动金融服务；客户经理及时在网上为客户答疑解难，针对应急金融业务操作开展专业指导，化解单位支付难题。
三、提升服务效能，保障基本金融服务渠道畅通。全员在风险可控的前提下，对市行部署工作快速响应，高效处理，做好与防控疫情相关的银行账户服务工作。时间是生命，岗位即战，全体员工各司其职，随时待命，协同联动。现金柜台合理排班，做好个人金融服务；对公柜台开通疫情防控专用通道，保障各财政预算单位防疫资金及时划拨到位；外汇柜台加班处理国外收汇报文，重点关注境外防疫资金结算，做好结售汇工作；转账柜台协助对公单位客户开展维护和指导，保障社会资金流转高效顺畅。
面对疫情，不畏退缩。我们敬畏白衣天使，我们争做金融卫士！工行淮安分行营业部将扎实落实上级行疫情防控金融服务工作指导，全力提供优质金融服务，践行大行责任担当！
