疫情就是命令，防控就是责任。自新冠肺炎疫情发生以来，邮储银行上饶市分行始终坚守“人民邮政为人民”的服务宗旨，坚决贯彻落实党中央、省委省政府、省分行和市委市政府关于疫情防控的工作部署，抓紧抓实抓细，在确保员工、客户生命安全和身体健康的前提下，扎实做好各项金融服务，确保金融服务不打烊。
贷款投放不停步。春节后既是疫情防控的关键时期、也是春耕备耕的重要节点，对于生产医疗物资重点企业、农户来说保障资资金充足，是做好一切工作的前提。为了更好的助力打赢疫情防控阻击战、更好的服务三农客户，该市分行始终坚持特殊时期、特事特办，为各项贷款开通“绿色通道”，确保贷款投放不停步。截至2月17日，该市分行各项贷款余额达204亿元，本年净增超7亿元，三农贷款净增超8600万元，小企业贷款净增超6900万元，成为了支持地方经济和疫情防控企业的生力军。
网点服务不打烊。“真的感谢你们啊，每年过年的时候我看别的银行都关门了，你们每次都没有关门，现在是特殊时期，别的银行更是早早关门了，而你们还是依然坚持没有关门，不然我这个钱还不知道什么时候能拿。”李大妈对邮储银行的工作人员频频点赞。为保障广大员工和客户生命和健康安全，该市分行切实做好营业网点防护工作，辖内各网点人员上班前自觉量体温报告身体状况，营业场所坚持每日至少3次消毒，并在醒目位置张贴“已消毒”标识。确保营业网点配齐医用口罩、消毒液、体温计等防护物资。在网点张贴公告引导客户佩戴口罩、接受体温测量；对于未佩戴口罩的客户，劝说客户佩戴口罩，客户没有口罩的赠送口罩让其佩戴；积极向到访客户做好答疑释问、宣传解释和纠纷疏导工作，避免引发客户恐慌情绪。
线上服务不停歇。“真是多亏邮储银行工作人员耐心地教导，让我通过手机银行就完成了续贷，解决了我资金的缺口。”草鱼养殖户黄占德感激地说道。疫情突发以后，各家餐馆基本都关门了，买鱼的订单特别少，邮储银行的贷款又马上到了还款日期，眼看着手上的资金难以支撑了。正当黄占德一筹莫展时，余干县支行客户经理通过梳理受疫情影响的行业和企业，发现了客户黄占德的贷款马上要到期了，于是进行电话回访。
原来，黄占德在家乡余干县杨埠乡经营草鱼养殖，2018年在该市分行办理了一笔财政惠农信贷通贷款，眼看着还款日期就要到了，还想续贷，但疫情和春节期间，线下办理受限，加上黄占德对到网点办理业务有些顾虑。了解到黄占德遇到的困难后，该市分行工作人员悉心指导客户使用手机银行，进行贷款支用，并成功完成续贷，解决了黄占德的资金难题，让他在疫情期间不出门就完成了续贷，渡过了当下的困难。暖心而便捷的金融服务赢得了客户的好评和点赞。
