由于疫情原因,总省行建议暂停举办各类面授培训班,需员工集中参加的视频培训等也一律暂停举办。特殊时期,泰州分行另辟蹊径,努力寻求教育培训切入点,收获意外惊喜。在抓好疫情防控的同时,一方面认真贯彻落实上级行决策部署,积极响应省分行倡议,鼓励员工在工银大学移动平台上自学充电,补齐业务知识“短板”;另一方面,根据员工居家办公实际,积极引导员工学思结合、学用相长,通过开展微课制作比赛的方式,结合各专业条线特点,梳理业务流程,解决业务难题,普及业务知识,传授业务技能,展现学习成果,助力经营发展。短短二十多天,各支行(部、办)上报微课作品41篇,员工微课制作热情高涨,微课内容精彩纷呈。
一、制定竞赛办法,强化激励引导。
在疫情期间,如何有效激发员工潜能,营造浓厚学习氛围,因地制宜地找寻助力业务发展的有效途径,泰州分行高度重视。按照行长室要求,人力资源部专题下发了《关于举办泰州分行微课制作比赛的通知》,鼓励员工积极参与,开发潜能,贡献智慧。作品报送既有定量任务,也鼓励多多益善,把微课制作作为具体的工作要求进行部署。与此同时,强化对报送质量的评比,明确了展示效果、实用简洁、易学易懂、知识内容等方面的具体评比要求。从2020年1月份开始,按月进行评比,每月评选出6篇优秀作品给予经济奖励,并在全行范围内推送展播。对于半年度、年度优秀参赛选手,将优先选送参加上级行“我是好讲师”培训,同时参照内训师团队管理办法纳入后备师资重点培养。
二、明确选题方向,加强技能指导。
微课制作比赛的最终目的,除了提升员工技能、激发自我学习的热情以外,更重要的是通过微课传播,关注工作急需,助力经营发展。为此,分行加大了对微课选题方向的指引,明确建议参赛员工从我行各项规章制度、业务知识、操作流程、产品解读、营销技能等方面入手,特别是对基层常见之惑、常问之结、常纠难治的痛点以及提升客户服务和营销效能的诸多环节,深入思考,提出有针对性的解决办法,有效解决面上难点,推进全行整体工作质量的改善和提升。在制作技能的指导上,明确专人普及微课知识,辅导和协助微课制作者顺利完成。2月19日,又适时组织发动员工收听总行企业文化部组织的“微课设计与制作”的网络直播,激发员工微课制作兴趣,提升制作技能。
三、加大通报频次,营造争先氛围。
为了调动员工学习的积极性,形成你追我赶的微课制作氛围,分行人力资源部每周在分支行联动群晒出报送清单,各支行、部办同步看到自身上报的作品名称和作者,看到了彼此之间的差距,激发了比学赶超的劲头。通报微课名称,一方面避免了同类问题的重复制作,避免无效劳动;另一方面也促使员工多角度审视工作薄弱环节,找寻解决办法。通过各支行、部门领导,专业部门负责人以及团委等多层面的鼓励和推进,全行疫情期间报送的微课数量和质量持续增长。
四、认真组织初选,及时评比兑现。
从节后至2月19日,短短20多天的时间,共收到微课、微视频等作品41余篇,涉及面较广。其中解决问题性作品9篇,业务知识型作品17篇,业务技能性作品10篇,营销服务型作品5篇。根据上报作品的质量,分行明确专人进行点评和指导,与制作者商讨需要改进的地方,为作品拾遗补漏,不断完善。同时按评选办法组织初步评选,对先期报送的6份作品进行月度奖励。力争通过考核兑现,进一步激发员工的学习和创作热情。
当前,银行知识点更新速度不断加快,员工队伍代际更替日益年轻化,这些新趋势、新特点带来员工学习方式和习惯的深度变化,经营发展过程中也不断闪现新的问题需要及时解决。我行在疫情期间乃至全年开展微课制作比赛的有益尝试,为进一步适应互联网时代员工学习移动化、碎片化的发展方向,紧密契应市场和和客户需求,提升员工知识技能,助力经营发展,明确了思路,拓展了路径。今后,泰州分行的教育培训工作,将坚定秉承上级行指引,努力探索更有效的方式方法,助力全行高质量发展。