崭新一年的开始,却因为一场突如其来的病毒疫情使大家心情异常沉重,网点轮流开门、客户登记、小区凭出入证进出、每天测量体温、消毒等等,一下打乱了大家的日常工作生活,但在支行党总支的带领下,工行邢台桥东支行营业室加强运行管理,利用微信平台,全力做好疫情期间业务运行工作,为降低运行风险而努力。
桥东营业室去年四季度的运行风险等级为D类网点,形势非常严峻,经过分析研究,确定改进方向,支行专门制定了《桥东支行运行考核办法》,强调了职责措施,以脱出困境。年后因新冠病毒疫情爆发,无法聚集一起开会学习,许多工作细节不能进一步落实,面对新的形势,营业室没有等待,主管运行负责人充分利用微信视频,在休息时间专门制作了微课,用微课给大家详细讲解新的考核办法及运营分级的各项指标,以及目前营业室的指标完成情况和以后提升途经,方便大家随时随地细研究认真学习,使考核办法和工作措施都到落实。随着工作的推进,线上平台更显重要,平时在各个群时发现的新业务,业务经理都会及时发在营业室群里一起学习,这样大家都能及时学习到各种业务解决办法,也为业务工作的开展开辟了新的途经。
同时,因疫情的持续,开门营业期间业务较少,营业室再度加强了运行管理,要求柜员们做好每一笔业务,保证不退回、不拒绝,班后换人交叉审核当天凭证,第二天运营主管及时查看准风险事件,做到无风险事件,确保营业室全体员工齐心努力下在一季度退出D类网点。
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