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工行淮安金湖支行多措并举有效提升融e行渗透率

时间:2020-02-20 10:27:53  来源:银行界网  供稿单位:工行淮安分行  

    为切实做好旺季电子银行业务营销工作,认真落实上级行三融业务开展要求,进入1月份以来,工行淮安金湖支行多措并举,强化责任落实,采取有效营销措施,有针对性的开展专项营销活动,有效提升了融e行客户渗透率,为全年电子银行业务顺利开展夯实基础。

    做好“阵地营销”,确保到店客户有效渗透。通过网点督导,加强网点客服经理业务培训和政策传导,切实提高客服经理营销自觉性,对到店客户开展一句话营销,覆盖每位进店客户,确保阵地营销无疏漏,截止1月末,到店客户的有效渗透率达58.02%,位列全市第一。

    实施“外拓营销”,遵循“1+N”营销法则。2020年以来,金湖支行通过组建支行营销外拓团队、网点外拓营销小组、开展青年员工劳动竞赛等方式,鼓励员工积极开展外出营销,遵循“1+N”营销法则,即针对每位外拓客户开展复合营销,在做好新客拓展的同时,切实提升存量客户的融e行渗透,截止1月末,当年新增客户融e行渗透率60.29%,位居全市榜首。

   着力“精准营销”,代发工资客户定向渗透。针对代发工资客户,金湖支行开展多场职场营销,通过上层营销、集中宣导、点对点渗透等形式,对代发工资优质客户开展了多场形式多样的职场营销,不拘泥于时间、地点、形式,把营销工作做实做细,截止1月末,金湖支行代发工资客户数渗透率44.21%,居全市首位。

    严格“责任落实”,加强考核督导责任到人。自新年以来,金湖支行吃透上级行政策文件精神,迅速开展方案落实,针对不同岗位人员,分别制定有效的考核措施,责任落实到人,工作细化到户,对管户客户经理高标准严要求,排定序时进度,定期考核,对位列末尾的客户经理加强督导和处罚,组织先进客户经理开展经验传导,切实提升客户经理管户渗透率,截止1月末,金湖支行客户经理管户渗透率69.34%,领跑全市客户经理渗透率,有效提升了客户粘度,增强了业务发展动力。

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