工行唐山凤凰支行开展线上培训提升疫情期间服务水平

    为适应疫期工作形势，有效减少人员聚集，持续提升员工服务技能和服务水平，2月18日晚，工行唐山凤凰支行组织员工开展线上培训。

    培训通过可视直观的PPT、多维翔实的案例，聚焦新形势下如何更好地开展客户服务工作，进行了深入浅出的讲解，针对员工的问题和疑惑进行了详细解答。

    疫情期间，该行利用微信、融e联对热门产品进行宣传，引导客户通过网银及手机银行办理业务，为客户提供更便捷的服务体验，满足特殊时期客户的金融需求。