养老金发放日，是银行最忙碌，人员最集中的时候， 2020年一场突如其来的肺炎疫情，给银行增添了一份“紧张”， 为防止止老年人扎堆来银行领取养老金，工行镇江分行迅速反应，在确保疫情防控的基础上，统筹协调，稳妥有序的推进养老金发放工作。至2月13日，该行全辖网点陆续发放当月养老金236笔、近百万元，最大程度控制到店人数，降低风险。
高度重视，统筹指挥。月初，市分行个金部主动联系社保部门，了解到养老金将正常发放。市分行高度重视，行领导亲自指挥，对全辖养老金发放进行专题摸底，个金部紧急制定《关于做好应对代发工资、养老金客户集中领取资金的紧急工作要求》，要求市分行相关部门、所有支行都做好周密准备。确保在防控工作做到位的基础上，也能保证客户的基本金融需求。
借助平台，广而告之。一是分行个金部积极联动社保部门，给所有的养老金用户发送疫情期间减少去银行营业场所等人员集聚地的提醒短信。二是个金部制作了微信版、电台版宣传资料，通过朋友圈大范围转发、电台广泛播放，提醒老年人疫情防控期间，非紧急非必要事项尽量暂缓去银行办理，不急于用钱的不要去银行办理取款等业务，防止人员扎堆集聚，最大限度降低在银行营业场所集聚带来的疫情防控风险。三是网点张贴公告，建议客户按需、错时取款，避免客户等候时间过长、集聚等情况发生。网点通过LED、荧光板、广告机、宣传单等，全方位地宣传和普及防疫知识，做好温馨提示。
多方配合，落实到位。个金部联动各支行，通力合作，保证养老金发放工作人员安排、物资储备等方面，认真做好网点养老金发放期间的应急预案。在做好疫情防控的基础上，排好网点值班表，网点配置口罩、消毒液、洗手液手套等防疫物料，一切均为保障养老金发放顺利进行。同时，对接联系周边社区、街道和警署，将可能出现的群众聚集情况做了报备。安排专门的进出口通道，在大门口立起警示牌。安排专人为前来办理的客户测量体温、询问健康状况，积极做好客户引流，避免客户等待时间过长，减少客户办理业务时间，引导客户尽量使用自助设备办理业务，提高业务办理效率，确保一切井然有序。
后续跟踪，确保实效。个金部要求营业网点每日做好养老金领取情况的台账，每日上报个金部，个金部将监督跟踪网点养老金领取进度，在确保防疫到位的前提下，保证养老金的有序领取。
线上线下融合,加快推进电子社保卡。镇江分行充分把握特殊时期的特殊时机，通过融e联、微信等自媒体平台加大电子社保卡的宣传推广力度，开展线上线下全面营销。该行将不忘初心、砥砺前行，履行大行社会责任，打赢疫情防控阻击战。
