工商银行泰州姜堰支行强化普惠金融服务 助力小微企业发展

    工行姜堰支行始终坚持为实体经济服务，加大对民生领域的信贷投入，聚焦小微企业、绿色金融等重点领域，着重提升普惠金融发展实效，履行作为国有大行的社会责任。“百行进万企”活动期间，认真制定走访计划和对接方案，强化普惠金融服务，助力小微企业的发展。 

    服务不是简单的一句“您好，请问您需要办理什么业务”就能够体现的，而是需要主动接近实体经济客户，了解实体经济客户发展中所面临的问题，结合实体经济客户自身情况提出可行性一揽子服务方案。姜堰工行普惠团队每周不少于4次的走访，主动上门了解客户的需求和痛点。 

    在走访过程中，团队了解到某公司资金需要周转，随即上门了解实体经济企业的自身情况，根据企业自身情况制定出正确可行的融资品种，同时提前将该业务所需手续告知企业财务人员，有效减少前期收集基础资料所需时间。在评级授信阶段应在流程上报上级行之后多与审批人员就企业情况进行沟通，避免上报后就不管不问情况发生，并及时将联系单中所需资料进行补充，便于审批人尽快完成业务审批，压缩货款流程的上报间隔。在货款审批阶段，提前将需要企业签字盖章的手续准备好，避免一次次的重复盖章签字，并将贷款所需的全部手续及时提供到审查人面前，便于加快贷款审批速度，如上述每个环节都能节省1-2天，那么整个过程下来融资整体时间将缩短7-10天左右。提升工作中的细节，为企业提高贷款所需的资料，尽可能齐全的告知，避免企业一次次的补充这是细节。在与企业签订借款合同及相关手续时能否一次性将所需合同签订完毕，避免多次补签这也是细节，能否将这一个个的细节做好这既是一种工作能力更是一种工作态度，何为精准营销，这就是精准营销。确保流程性服务“少惊动、高体验＂，以自身的辛苦指数换取小微企业客户的幸福指数，切实便利企业经营。最终成功为其办理创业贷200万元，为客户带来了良好的服务体验。 

    站在2020年这个新的起点上，中国工商银行要更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，提高政治站位，体现大行担当，扎实做各项工作，牢记初心、砥砺前行。为新时代实现经济高质量发展、为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦作出新的贡献，为推动中国金融事业不断发展而奋斗不息。